분명하고 세밀한 계획과 즉각적 ․ 구체적인 문제에 대한 확실한 해결책을 강조하는 문제해결 접근법은 사회복지실천에서 매우 익숙하게 사용되고 있다. Morales와 Sheafor(2001 : 445-446)는 문제해결접근이 (1)문제 확인, (2)문제 분석, (3)해결대안들, (4)해결의 우선순위를 정함, (5)해결의 시행, 문제해결 평가 등의 여섯 단계로 구성되는 매우 합리적이고 단계적인 절차임을 강조했다.
Compton과 Galaway(1994)는 이 단계들이 실제로 실천에 적용될 때 순환적 성격을 지닌다는 점을 지적했다. 즉, 문제해결 모델에서는 클라이언트와 사회복지사는 필요하다면 어떠한 단계에서라도 언제든지 이전의 단계로 돌아가거나 혹은 앞의 단계로 더 나아갈 수 있는 유연성 있는 과정의 전개가 중요하다는 것이다.
Perlman은 문제해결의 과정을 다음과 같이 설명하고 있다. 첫째, 완화하는 것, 에너지를 동원하는 것, 그리고 클라이언트의 변화를 위한 동기의 방향을 제시해 주는 것이다.
참고자료
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· 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
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