[사회복지실천 면접기술] 반영기술

목차

I. 반영해 주어야 할 주요 감정
II. 행동 및 태도의 반영
III. 반영의 문제점

본문내용

반영(reflection)은 클라이언트의 말과 행동에서 표현된 기본적인 감정 ․ 생각 및 태도를 사회복지사가 다른 참신한 말로 부언해 주는 것이다.
이것은 클라이언트의 자기이해를 도와줄 뿐만 아니라, 클라이언트로 하여금 자기가 이해받고 있다는 인식을 갖게 된다.
그런데 클라이언트가 한 말을 그래도 다시 반복하는 식으로 반영해 주면 클라이언트는 자기의 말이 어딘가 잘못되지는 않았나 하고 생각하게 되거나 사회복지사의 그러한 반복에 지겨움을 느끼게 되기 쉽다.
그래서 가능한 한 다른 말을 사용하면서 관심을 가지고 이해하고자 한다는 태도를 보여야 한다. 흔히 클라이언트의 감정은 '큰 저류가 있지만 표면에는 잔물결만이 보이는 강물'에 비유된다. 즉, 클라이언트의 감정은 수면상의 물결처럼 겉으로 보이는 표면감정이 있다.

참고 자료

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