일반적으로 사회복지조사는 먼저 연구문제를 도출하고, 문제해결을 위한 최적의 조사설계를 한다. 다음으로 설계에 따라 실제 자료를 수집하고, 자료를 분석하여 그 결과를 해석하며, 보고서를 작성하는 순서로 진행된다.
(1) 연구문제 설정
조직이 당면한 해결해야 할 문제를 발견하고, 이에 관련된 연구문제를 설정한다. 연구문제는 질문의 형식으로 제기되며, 이 문제에 내재된 개념들을 구체화시켜 해당 분야에 대한 관련성과 의미를 갖게 한다. 이를 통해 연구의 목적도 명료해진다.
연구문제는 현상에 대한 의문이나 착상에서 출발한다. 이러한 의문이나 착상이 기존의 지식으로 해결되지 않는다고 판단되면, 새로운 조사연구에 착수하게 된다. 기존의 지식에 대한 확인은 주로 문헌연구를 통해 이루어진다.
이 같은 연구문제는 전체적인 조사의 방향을 설정하는 첫 단계로써, 사회복지사업 수행과정에서 발생하는 문제를 해결하고 기회를 포착하기 위해 대단히 중요한 과정이라 할 수 있다.
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