1. 들어가며
인적자원은 조직체의 가장 중요한 자원이다. 왜냐하면 인간은 기계와는 달리 교육훈련을 통해 얼마든지 잠재능력을 개발할 수 있고 개인의 발전을 통해 조직의 발전을 도모할 수 있기 때문이다. 따라서 조직체의 장기적인 성패는 인적자원의 능력수준과 이의 효과적인 활용에 달려 있다. 그러므로 인적자원의 잠재능력을 최대한으로 개발하고 이것이 조직체의 성과달성 과정에서 발휘되도록 해야 한다. 조직체가 성장하고 발전할수록 인적자원의 개발은 더욱 필요해지고 그 중요성도 더욱 커진다. 우리는 이 발제문에서 교육훈련 유형과 기법을 알아보고 효과적인 교육훈련의 방법을 찾아보겠다.
2. 학습촉진자(Facilitator)
퍼실리데이터(facilitator)는 촉진, 조언자라는 뜻을 가졌다. 그렇기에 팀 빌딩에서의 퍼실리데이터는 가르치기 보다는 촉진을, 답변을 주기보다는 질문을, 팀을 리드하기보다는 돌보고 안내하기를, 말하기보다는 경청을, 그리고 참여하기보다는 관찰하는 데 주력해야 할 것이다. 뿐만 아니라 팀 구성원들에세 개인으로서 그리고 그룹의 일원으로서 스스로에 대한 통찰력을 갖고 능력을 발휘할 수 있어야 한다.
이에 퍼실리데이터의 역할은 개인으로서의 역할, 이론가로서의 역할, 촉진자로서의 역할, 의사전달자로서의 역할로 나뉜다. 각각의 역할에 대해 살펴보겠다.
(1) 개인으로서의 역할
퍼실리데이터는 자신을 위주로 목적을 달성하는 것이 그 목표가 아니다. 자신보다는 팀의 전체적인 밸런스를 맞추며 그 균형을 토대로 목적지를 향해 나아가게 하는 일원이여야 한다. 때문에 개인으로서의 역할로는 자신의 신념을 다른 사람에게 적절히 밝히며, 지속적인 자기 검증과 변화에 개방적이어야 한다. 또한 팀 빌딩에 참여할 때 자신의 동기부여를 관찰해야 한다. 무엇보다 중요한 것은 남을 진심으로 배려하며 신뢰심이 두터워야하며, 고객이나 팀의 복지를 우선하는 원칙적인 인간이여야 한다.
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