신라호텔 서비스마케팅 전략분석과 SWOT분석 및 개선방안 제언

소개

신라호텔 서비스마케팅 전략분석과 SWOT분석 및 개선방안 제언 레포트입니다. 꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^

목차

1. 신라호텔 기업소개

2. 기업목표

3. 신라호텔 서비스마케팅 전략분석

4. 신라호텔 SWOT분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat

5. 신라호텔의 보완점과 개선방안 제언

본문내용

1. 신라호텔 기업소개
신라호텔은 우리는 최고의 라이프 스타일 전문가로서 더 많은 인류에게 품격과 자부심을 경험케 한다는 기업이념아래 품위있는 초 현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함으써 우리나라를 방문하는 대부분의 국빈과 대규모 국제행사를 성공적으로 유치하고, 국내는 물론 해외에서도 최고 수준의 명문호텔로서 위치를 인정받고 있다.

2. 기업목표
- Premium life style을 선도하는 신라인으로서의 각각 분야에서 최고전문가로 성장할 수 있게 한다
- 더 많은 고객이 다양한 생활영역 안에서 신라만의 품격과 자부심을 경험케한다.
- 지속적인 혁신과 인류가 성장을 하면서 살아갈 수 있도록 기여한다.

3. 신라호텔 서비스마케팅 전략분석
신라호텔은‘일상이 최고의 순간이 되는 곳’이라는 컨셉으로 대대적인 리모델링을 시행한바있다. 이에 대해 신라호텔측은 “고객의 감동적인 경험에 초점을 맞춘 라이프스타일 공간인 이그제큐티브 라운지와 야외수영장을 세계 최고 수준으로 구현하는 데 특히 중점을 두었다”고 설명했다. 리모델링한 각 부문에 대해 간단히 설명하면, 객실은 뉴욕 포시즌스 호텔 등을 디자인한 디자이너 피터 리미디오스가 맡아‘시대를 아우르는 모던함’을 모토로 모던함에 초점을 두었고, 미니바 대신 요트 컨셉으로 구성한 ‘프라이빗 바’를 도입하였다. 그리고 무엇보다 최상의 수면 환경 조성에 주의를 기울여서 매트리스와 이불 사이에 거위털 패드를 추가해 안락감을 극대화하였다. 야외수영장은 ‘어번 아일랜드’라는 이름으로 선보였는데, 아웃도어 라이프스타일 전반을 즐길 수 있도록 비스트로, 바를 마련했고 럭셔리 카바나를 구성했다.

참고자료

· 없음