[사회복지실천면접기술] 관찰기술

목차

1. 클라이언트의 언어적 표현과 비언어적 표현이 일치하지 않을 경우
2. 대화 도중 어떤 주제가 나올 때 화제를 다른 것으로 돌려버리는 경우
3. 특이한 몸짓이나 표정, 음성의 변화가 있을 경우
4. 어떤 주제를 반복적으로 제시하는 경우
5. 어떤 한 가지 문제에 대해 클라이언트가 앞에 한 말과 뒤에 한 말이 일치하지 않을 경우

참고문헌

본문내용

클라이언트는 물론 대부분의 사람들은 비언어적 방식으로 많은 정보를 전달한다. 특히 호감, 불쾌감, 혐오감, 초조함, 불안, 두려움, 기음 및 슬픔 등 정서적인 면과 관련된 정보는 표정, 손놀림, 눈 마주침, 안색, 몸짓, 어조, 억양 등의 비언어적 의사소통을 통하여 표현되는 경우가 많다. 사실 비언어적 의사소통은 언어적 방식으로 표현된 것보다 더 많은 내용과 더 많은 진실을 드러낸다.
자신이 가진 문제에 대해 죄의식이나 수치심, 밝히고 싶지 않은 사실이나 정보를 마음속에 담고 있거나, 앞으로 직면하게 될 장래에 대해 불안을 가진 클라이언트의 경우 이런 경향이 더욱 두드러지는바, 면접에 임하는 사회복지사는 클라이언트의 언어적 표현뿐 아니라 비언어적 표현에도 민감해야 한다.
사회복지사는 클라이언트를 면접할 때 다음과 같은 단서에 대해 그것이 의미하는 바가 무엇인지를 바로 간파할 수 있는 관찰기술을 익혀야 한다.

참고 자료

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