사회복지행정의 이론을 정리하시오

목차

1. 관료제이론
2. 과학적 관리론
3. 인간관계이론
4. 체계이론

본문내용

1. 관료제이론
관료제이론은 베버(M. Weber)에 의해 전개되었다. 그는 인간사회의 지배유형을 전통적 지배, 카리스마적 지배, 합리적 지배 등 세 가지 유형으로 구분하고, 이 가운데 가장 효율적이고 합법적인 지배형태인 합리적 지배로서 관료제를 주창하였다. 그러나 관료제는 그 자체의 특성을 유지하다 보면 기대하지 않았던 부작용이 나타나고 합리성을 높이기는 커녕, 오히려 해를 끼치는 역기능을 가져온다는 비판을 받고 있다. 특히 사회복지조직에 종사하는 실천가들은 규칙과 규제에 지나친 의존, 서비스 전달과정에서 직원과 클라이언트의 비인간화, 클라이언트에게 효과적인 서비스를 전달하는 데 필요한 융통성의 결여 그리고 직원들의 자질을 평가하는 데 비인격적이고 무감각한 성과측정방법에 의존하게 된다는 비판이 있다. 이러한 관료제의 중요한 특징을 요약하면 다음과 같다.

1/ 인간의 개성보다는 공적인 지위에 기반을 둔 수직적이며 위계적인 권위구조
2/ 지위에 따른 권위를 규정하는 엄격한 규칙의 체계
3/ 명확하고 고도로 전문화된 분업과 책임의 명확화
4/ 비인간적인 인간관계
5/ 기술적 자격(실적이나 기술)에 기반을 둔 신분보장과 유급관료의 충원

참고 자료

없음