2 환자안전 학습활동 2 환자안전문화

목차

1. 안전 문화 Survey 도구를 사용하여 현재 자신이 일하고 있는 병동의 안전 문화를 평가 및 향상되어야 할 영역을 파악한 후, 안전 문화 조성 계획을 세우시오.
2. 다음의 사례에서 보여주는 병원의 환자안전 문화 상태에 대해 환자안전 문화 특성 (위의 본문 내용에서 제시한)과 환자안전 문화 조성을 위한 향상 방법에 대해 논하시오.
3. 다음의 사례를 읽은 후, 인수인계 시 효과적인 의사소통을 위한 도구에 대해 논하시오.
4. . 자신의 근무 경험에서 환자와 보호자의 참여가 중요한 상황을 생각해보고 환자와 보호자를 어떻게 참여시킬 것인지에 대해 논하시오.
5. 현재 본인의 업무 중 고위험 절차 또는 고위험 환자를 생각해보고 이에 대한 사고 예방에 대해 논하시오.

본문내용

1. 안전 문화 Survey 도구를 사용하여 현재 자신이 일하고 있는 병동의 안전 문화를 평가 및 향상되어야 할 영역을 파악한 후, 안전 문화 조성 계획을 세우시오.
① 오류에 대한 피드백과 의사소통: 학습문화(오류를 통한 배움)
: 오류에 대하여 감추려고 하고 투명하지 않다. 자신의 실수 때문에 능력에 대하여 낮게 평가될까 두려움이 크다. 주기적으로 관리자나 팀 차지가 먼저 자신의 오류에 대하여 실수를 인정하고 이야기하면서 같은 오류가 나오지 않을 방법을 찾는다. 이야기를 하면서 system적인 오류 발생 시 수정하고 서로 피드백하면서 학습문화를 정착시키려는 노력이 필요하다.

② 오류에 대한 비처벌적 대응: 공정문화
: 오류가 일어났을 때 누가 오류를 만들었는지를 찾으려고 한다. 잘못된 점을 지적하고 해결 방법을 알려주지 않거나 뒷담화를 한다. 다른 사람의 오류를 발견했을 때도 비난을 한다. 연차가 낮을수록 비난의 강도는 강하며 연차가 높을수록 speak up 하려는 태도는 낮아진다.

참고 자료

없음