사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 종류
1)조직 간의 갈등
2)기관과 자원봉사자간 갈등
3)자원봉사자와 유급직원간 갈등
4)동료 자원봉사자들 간의 갈등
5)자원봉사 대상자와의 갈등요인

2. 갈등관리 및 문제해결 방법
1)갈등자체에 초점을 맞추어 해결
2)적극적 경청
3)문제해결 위한 지지 격려
4)업무재배치

Ⅲ. 결론

본문내용

갈등이 없는 사람이 없듯이 갈등이 없는 조직도 없다. 특히 여러 가지 복합적인 욕구를 가진 봉사대상자들과 다양한 동기를 가지고 자원봉사활동에 참여하거나 까다로운 자원봉사자, 급격히 변화하는 상황들과 지역사회와의 관계하는 조직이나 기관들은 갈등 발생 원인이 많을 수 있다. 사람들의 협동체계인 자원봉사활동과 조직은 갈등을 해소시키거나 해결하지 않으면 본연 의기능을 수행하기조차 힘들다. 본론에서는 다양한 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 정리해본다.

1. 갈등의 종류
1)조직 간의 갈등
시설에서 나타나는 갈등은 자원봉사활동 참여 조직 간의 갈등으로서 경쟁 심리에서 오는 갈등이 많다. 많은 자원봉사단체들이 행사에 참여할 경우, 서로의 활동 영역 간에 보이지 않는 갈등이 나타나는데, 그런 경우 행사 전에 미리 사전교육을 시키거나 서로의 활동역역을 확연하게 구분해 줌으로써 더 이상 부딪히는 일이 없게 한다.

참고 자료

자원봉사론 강의교안. 2019. MBC아카데미