의사소통 사례 보고서

목차

1. 문헌고찰
1) 정의
2) 사례

2. 문헌고찰
1) 정의
2) 사례

3. 문헌고찰
1) 정의
2) 사례

본문내용

#1. 문헌고찰

경청(공감)
● 대상자에게 객관적으로 공감하면서 주의를 기울이는 적극적인 과정
● 경청자는 목소리 어조, 대화의 일시 멈춤, 메시지에 반응할 때 자신들의 직관적 느낌에 유의해야 함
정보 제공
● 대상자에게 건강교육이나 약물복용, 부작용 등에 관한 교육적 자료를 제공할 때 사용하는 기술
반영
● 대상자가 나타낸 느낌이나 경청 내용을 다른 용어로 대상자에게 다시 표현하는 것
● 느낌반영: 환자의 느낌을 자신의 견해를 섞지 않고 다시 표현해주는 것
● 경험반영: 내용을 반영하는 것은 환자의 근본적인 생각을 간결하고도 분명하게 다시 말해주는 것
● 내용반영: 환자의 근본적인 생각을 간결하고도 분명하게 다시 말해주는 것
접촉
● 신체적으로 접촉하는 것은 위로, 관심을 갖고 있음을 전달하는것

#1. 사례
수행일시
2019. 07. 26
대상자의 상황
V/S을 체크하는 도중 체온이 39.8도 측정된 상황
대상자에게 적용한 의사소통 기법
경청(공감), 정보제공, 반영, 접촉

참고 자료

없음