서비스리더십 수업에서 다루었으면 좋을 내용들에 대한 ‘서비스리더십 수업 컨텐츠 제안

소개글

서비스 리더십
주제: 서비스리더십 수업에서 다루었으면 좋을 내용들에 대한 ‘서비스리더십 수업 컨텐츠 제안’

목차

I. 서론

II. 본론
1. 수업시간에 배운 내용으로 살펴본 서비스리더십 수업 컨텐츠 제안

III. 결론

IV. 출처

본문내용

더 이상 남들과 비슷한 것을 제공하는 기업은 살아남을 수 없는 시대이다. 시장에서 각 기업들이 제공하는 재화의 품질이나 서비스의 수준은 상향평준화되어있으며, 소비자들의 눈높이 또한 점차 높아지고 있다. 이에 각 기업들은 치열하게 경쟁을 벌이고 있으며 이 경쟁에서 승리하기 위해서는 남들과는 다른 플러스 알파를 더한 서비스를 제공해야 한다. 현대 사회는 바야흐로 서비스가 경제의 핵심적인 역할을 담당하는 ‘서비스 경제’의 시대다. 기업이 경영을 하는 과정에서 또 한가지 중요한 것은 리더십이다. 조직에서 다른 사람들을 이끄는 일을 수행하지 않는 사람이라고 할지라도 리더십이라는 단어는 한번쯤 들어보았을 것이며, 또 일상에서도 리더십이라는 말을 잘 사용할 것이다. 서점에 가보아도 리더십 서적이 있는 코너에는 리더십 책이 즐비하고, 또 리더십과 관련된 책을 읽는 사람들을 많이 볼 수 있다. 또한 인터넷상에서도 리더십을 다룬 콘텐츠가 범람하고 있으며, 많은 사람들이 리더십 함양을 위해 이러한 콘텐츠들을 읽기도 한다.

참고 자료

서비스리더십, 이지은, 백산출판사, 2018.03
서비스리더십 교안