소비자가 의사결정을 거치는데, 이중에서도 구매의사결정의 5단계가 있는데 제품을 구매할 시를 가정해보고 각각의 단계별로 정리해보세요

목차

I. 문제 인식
II. 정보 탐색
III. 대안 평가
IV. 구매행동
V. 구매 후 평가
VI. 참고문헌

본문내용

I. 문제 인식

소비자 스스로 구매의 욕구를 인식하는 단계로, 구매의 욕구는 외부로부터의 자극에 의한 실용적 욕구와 내부적인 잠재적 요인의 활성화에 의한 감성적 욕구에 의한다. 이러한 욕구의 발생을 문제의 인식으로 설명되며, 이것이 실질적인 구매로 연결되려면 실제의 상태와 원하는 상태 사이에 충분한 타당성이 부여되어야 하는데 이것이 동기부여(motivation)이다. 이러한 동기부여는 내 ․ 외적인 환경의 고려에 의해 나타나며, 소비자 자신의 사회적 ․ 문화적 ․ 개인적 ․ 심리적 영향을 받게 된다.

II. 정보 탐색

소비자 욕구를 충족시킬 수 있는 특정 제품에 관한 다양한..

<중 략>

참고 자료

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016