[경영통제] 통제의 유형과 과정

목차

I. 통제의 유형
1. 사전통제 - 투입 전
2. 동시통제 - 운영 과정
3. 사후통제 - 산출 후

II. 통제의 과정
1. 영역과 표준의 선정
2. 성과의 측정
3. 표준과 성과의 비교
4. 보상과 수정

본문내용

I. 통제의 유형

경영의 목표 달성을 위한 통제기능의 운영은 효과적 통제를 위해 치밀한 계획 하에 이루어져야 하며, 기능의 극대화를 위해서는 상황과 시의성에 부합하는 총괄적 시스템에 의한 운영이 필요하다. 통제의 유형은 통제의 주체에 따라 자율적 통제와 타율적 통제로나 누어지며, 통제의 대상에 따라 조직적 통제, 집단적 통제, 개인적 통제로 구분하며, 통제의 실시 시점에 따라 사전통제, 동시통제, 사후통제로 구분한다. 본 자료에서는 실시 시점에 따른 구분을 설명하도록 한다.

1) 사전통제(feedforward control)-투입 전

(1) 문제 예방적이며 방향 조정성의 통제
(2) 계획의 방향과 실현 가능성에 대한 사전통제
(3) 사진 준비에 대한 효율적 통제
(4) 통제 시스템 구축, 각종 투입물 관리, 직원 사전 교육 등을 통제
(5) 정확한 환경정보가 필요한 통제

2) 동시통제(concurrent control) -운영 과정

(1) 업무 수행의 시점과 동시에 실시되는 통제
(2) 통제 수단과 방법의 수정이 가능한 스크리닝(screening) 통제
(3) 문제 발생 시 즉시 대응하기 위한 통제
(4) 현장 감독과 정보 ․ 통신 시스템을 이용한 실시간 통제
(5) 통제를 위한 표준, 규칙 등이 필요한 통제

3) 사후통제(feedback control) -산출 후

1/ 업무 종료 후의 통제
2/ 실질적 산출물에 대한 통제
3/ 성과의 조절 없이 피드백되는 통제
4/ 사후적 피드백에 의한 동기부여의 기능을 가지는 통제
5/ 계획의 달성도를 확인하며 차기 계획에 이용한다.

II. 통제의 과정

기업조직의 관리자는 효과적인 통제과정을 운영하기 위하여 통제의 대상에 대한 우선적 배려가 필요하며, 통제의 실행은 객관적인 관점에서 진행되어야 한다. 통제의 목표를 결정하는 과정에 있어 종업원의 참여가 가능한 한 광범위하게 수용되어야 하며, 통제의 성격은 고압적이거나 권위적인 것보다는 실질적 결과에 충실해야 한다.

참고 자료

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