협상에 대한 이해

소개글

"협상에 대한 이해"에 대한 내용입니다.

목차

1. 협상이란 ?
2. 우리나라 사람은 협상에 익숙하지 못하다 ?
3. ‘흥정’과 ‘협상’의 차이
4. 협상의 3가지 결과
5. 협상에서 지양해야 할 말과 행동
6. 요구(position)와 욕구(interest)
7. 상대의 욕구를 파악할 수 있는 방법
8. 배트나를 상대에게 알린 사례 (청계천 복원사업)
9. 배트나를 끊임없이 개선한 사례 (한국 까르푸 매각)
10. 배트나 가 없을 경우
11. 현명한 배트나 활용
12. 앵커링 (Anchoring)
13. 첫 제안, 누가 먼저 할 것인가?
14. 상대의 첫 제안에 ‘예스’를 외치지 말라
15. 관계중심 대 이익중심
16. 협상 시 사용하는 공격적인 기술들
17. 협상 시 사용하는 방어적인 기술들
18. ‘을’의 포지션에서 취할 수 있는 협상전략
19. 약점을 대하는 우리의 자세
20. 우호적 협상과 적대적 협상
21. 우호적인 협상 예
22. 창의적인 대안 (Creative Option)
23. 창의적인 대안 사례
24. ZOPA (Zone Of Possible Agreement)
25. 협상 시 교착상태(dead lock)에서 벗어나기
26. 양보의 방법
27. 협상 결과에 대한 사후관리
28. 협상 관련 명언들

본문내용

협(協) - 화합하다,협력하다
상(商) -헤아리다,짐작하여 알다

Negotiation 의 어원
라틴어 어원은 NEG(아니다)+OTIUM(여가시간)
의 합성어로 여가시간이 아니고 Business다.
즉, 협상이 곧 사업이고 사업이 곧 협상이다.

협상이란 ?

‘다른 의견을 가진 상대와의 생각 차이를 줄이기
위해 상대를 존중하고,그들의 이야기에 경청
하며 서로의 이익을 위한 방법을 찾아가는 행위’

협상이란 어디 가서 물건 싸게 사고,
비싸게 파는 그런 게 아니다.
‘더 큰 가치를 키우기 위한 의사소통의 과정’ 이다. (협상의 신 中)

참고 자료

없음