의사소통에 영향을 미치는 요인, 효과적인 의사소통 방법

목차

I. 의사소통에 영향을 미치는 요인
II. 효과적인 의사소통

참고문헌

본문내용

사람들의 특성이 의사소통과정에서 중요한 영향을 주게 되며 대표적인 것이 지각과 태도이다.
지각(perception)은 사람이 주의 환경으로부터 정보를 받아들이는 과정이다. 이는 의사소통과 대인관계에 극히 중요한 요소이다. 개인적 가치관, 욕구, 문화적 배경, 그리고 여러 가지 환경에서 수집된 정보가 지각되어 여러 가지 환경에로 해석된다.

1/ 지각적 오류가 있을 수 있다. 똑같은 상황도 사람마다 서로 다르게 받아들이는 경우가 있다. 사람은 궁극적으로 자신에게 의미 있는 것만을 받아들이게 된다.
그런데 자극이 발생하는 주위환경 속에서 지각을 하게 되므로, 일반적으로 지각이 발생하기 이전에 어떤 주의가 일어나게 된다.
주의를 얼마나 환기시킬 수 있는가 하는 것은 자극대상물의 여러 가지 특성에 의해서 결정된다.

참고 자료

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