인간관계이론의 주요 개념과 제한점 및 사회복지행정의 함의를 설명하시오

목차

I. 호손실험과 인간관계론, 사회복지행정의 함의
II. 맥그리거의 XY이론
III. 린드스테드와 오우치의 Z이론
IV. 이면우의 W이론

본문내용

I. 호손실험과 인간관계론, 사회복지행정의 함의
인간관계이론(human relations theory)은 미국 하버드 대학교의 메이요(Mayo) 교수 등이 1927년부터 1932년까지 미국 웨스턴 일렉트릭 회사인 호손(Hawthorne)공장의 연구에서 개발되었다. 이 실험에서 밝혀진 결론과 조직에 대한 인간주의적 접근방법들인 리더십과 의사전달, 내적인 직무 동기, 신축성과 인간 참여 등의 공통된 가정을 소개하면 아래의 표와 같다. 이 이론에 있는 가정은 조직의 효과성은 조직의 목적과 업무자의 개인적인 요구들 간에 상호보상성(inter - complimentarity)이나 일치성에 의해 결정되는 함수라는 것이다. 또한 조직 관리자의 리더십이 하급자들의 직무 수행과 직무 만족도를 결정하는 중요한 요인이 되고, 행정 관리자의 슈퍼비전 능력이 조직원들의 조직에 대한 헌신 정도를 차이 나게 한다고 보았다. 이러한 실험을 통해서 얻은 결론은 물질적 환경의 조정이 더 높은 생산성을 유발하지 않으며, 오히려 노동자들이 감시당하고 있으며 그들의 팀 작업이 보고되며 비교되고 있다는 것을 증명했다. 결국 사회적 환경에서 개인 상호 간의 효과가 물질적 환경에 관련된 요인들보다 훨씬 강력한 생산성 증대를 위한 힘이라는 것을 발견하게 되었다.

이 실험에서 나타난 결론을 정리하면 다음과 같다.
1/ 근로자의 생산성은 물리적인 환경 조건에 좌우되는 것이 아니라 동료나 상대와의 인간관계에 의해서 크게 좌우된다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010