사회복지조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며, 어떠한 형태로 표출되고 있으며

소개글

사회복지행정론
주제: 사회복지조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며, 어떠한 형태로 표출되고 있으며, 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유(자신의 견해 포함)에 대해서 기술하시오.

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 사회복지조직의 갈등 이해
2. 사회복지조직 갈등 원인
3. 사회복지갈등 형태
4. 사회복지조직의 갈등 해결 방안

Ⅲ 결론

본문내용

Ⅰ 서론
복지 사회로의 성숙과 발전이 지속적으로 이루어지며 사회복지조직의 책임성과 효율성이 특히 강조되고 있는 오늘날이다. 하지만 사회복지조직은 여타의 다른 조직과 달리 해결해야 하는 문제들이 매우 광범위하고 때로는 불분명하며, 그럼에도 사회복지조직의 전달체계가 안정적으로 확립되지 않아 조직 내의 스트레스 요인이 많은 편이다. 그리고 이것은 사회복지사의 소진을 불러일으켜 업무에 대한 열정과 목적의식, 관심이 상실되고 사회복지조직 내에서 갈등을 유발하게 된다. 다행인 것은 과거 사회복지조직에 대한 특별한 성격과 역할이 확고하지 않았고, 그러므로 봉사활동 단체 정도의 협소한 의미로 이해되어 인적자원 관리가 강조되지 않았으나 현재에 이르러서는 사회복지조직의 역할과 의의, 기능이 두루 인정되며 사회복지조직 내 갈등 인정과 갈등 관리를 통한 인적자원 활용의 중요성이 대두되고 있다는 점이다. 사회복지조직의 갈등 관리는 사회복지사의 안정을 이룰 수 있도록 할뿐 아니라 업무 환경의 효율성을 높이므로 사회복지조직의 과업 달성을 능률적으로 전개할 수 있는 시발점이 된다. 따라서 사회복지조잭의 갈등에 대한 이해, 그리고 이를 해결 및 관리하는 전략이 필요한 바, 본 연구에서는 사회복지조직의 갈등 원인과 형태를 알아보는 한편 그러한 갈등을 개선할 수 있는 방법에 대해 소고하는 시간을 가져보기로 하겠다.

Ⅱ 본론
1. 사회복지조직의 갈등 이해
사회복지조직의 구체적 이해를 위해서는 먼저 갈등이 가지고 있는 의미에 대해 알아야 한다. 갈등에 대해서는 다양한 정의가 있는데, Robbins(1974)의 경우는 ‘순기능과 역기능으로 나뉘는 대립과 적대적 상호작용’이라고 정의하였고 Miles(1980)은 ‘집단 및 조직에서 나타나는 모순과 의견불일치의 상호작용’이라고 정의했다. 이를 종합했을 때 조직갈등이란 둘 이상의 사람이 모인 조직 전체와 외부 간의, 혹은 조직 내 모순과 의견 불일치로 인해 심리적, 행동적 대립과 적개심이 표출된 상황으로 이해할 수 있다.

참고 자료

박경일, 지역사회복지관 사회복지사의 갈등수준과 갈등원인에 대한 요인 분석, 한국사회복지학회, 2001.
김년희, 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 사회복지조직 내적 요인에 관한 연구, 계명대학교 석사 학위논문, 2017.
박현주, 사회복지조직에서의 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과와 사회적 지지의 조절효과를 중심으로, 청주대학교 박사 학위논문, 2011.