잘되는 장사는 전단지 부터 다르다

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상품을 파는 사람이라면 누구나 충성도가 높은 단골고객을 만들고 싶어 한다. 이를 위해서는 팔고 있는 상품의 매력도 중요하지만, 고객과의 관계도 못지않게 중요하다. 바람직한 공급자와 수요자의 거래 관계를 넘어서 ‘믿을 수 있는, 서로 응원하는 친밀한 지인’의 모습에 가깝다. 역설적으로 이런 관계는 장사꾼 마인드를 내려놓을 때 만들어 진다. 파는 자와 사는 자가 모두 공통의 삶의 방식을 추구한다는 확신이 들 때 고객은 기꺼이 단골이 되어 준다.

내가 누구인지 행동으로 드러내라
- 자신이 어떤 사람이며 무엇을 지향하는지를 마케팅 활동을 통해 보여주어야 한다.
- 상품보다는 자신이 누구인지 알리는 데에 집중해야 한다.
- 정기적으로 꾸준히 자신을 알려야 한다.
- 상품을 소개할 때 자신의 경험을 곁들여 설명한다.

참고 자료

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