1-1. 모바일 오피스
최근 스마트폰의 활성화와 이동통신사의 요금정책 변화, 그리고 와이브로 등 다양한 통신기술이 발달하면서 모바일 오피스 시장이 본격적으로 활성화 될 조짐을 보이고 있다. 다양한 업종의 기업을 대상으로 업무 효율성 향상에 기여할 모바일 오피스의 행보가 기대되는 가운데 모바일 오피스 시장의 국내외 기업 도입사례를 소개하고 향후 발전방향에 대해 생각해 보기로 한다. 모바일 오피스(mobile office)는 과거 사내 무선 네트워크와 노트북을 이용하는 수준에서 벗어나 이동 통신망과 휴대 단말기를 이용한 서비스 환경을 제공하는 B2B 서비스로서, 휴대용 단말기 등 IT 기기를 활용해 언제 어디서나 네트워크에 접속해 업무를 할 수 있는 시스템을 의미한다. 모바일 오피스 서비스의 구성은 FMC(Fixed Mobile Convergence)를 기반으로 기존 유선 영역의 환경을 무선 영역으로 확장해 주는 통신서비스와 기업 내 다양한 커뮤니케이션 도구를 단일 플랫폼으로 통합 제공해 주는 UC(Unified Communications) 서비스 등 크게 2가지로 나누어 볼 수 있다.
1) 모바일 오피스 서비스
모바일 오피스 서비스는 최근 기업 내 비용절감과 업무효율성 향상으로 협업과 소통 강화를 이룰 수 있다는 장점이 부각되면서 국내외 기업들의 많은 관심을 불러 일으키고 있다. 현재 모바일 오피스는 IT 기업은 물론 전통적인 굴뚝산업으로 비유되고 있는 조선, 제조, 물류, 건설, 철도산업 등에도 도입되어 전산업으로 확산되고 있는 추세이다. 대표적인 모바일 오피스 도입 기업으로는 BT • Reed • Cisco • IBM • 도시철도공사 • 삼성증권 • CJ 제일제당 등이 있으며, 이와 같은 국내외 기업들의 사례를 통해 모바일 오피스 서비스의 현황을 살펴보도록 하자.
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