의사소통 반영적 경청, 나전달법

목차

1. 반영적 경청
2. 나-전달법

본문내용

I. 반영적 경청
사례1) 친구와의 대화도중 친구의 말을 끝까지 듣지 않아 내가 친구의 말을 오해하여 화를 내어 친구가 화가 난 상황
1. 친구 : 넌 왜 내 말을 제대로 안 듣고 화를 내니?그러니까 나도 짜증나잖아.
나 : 아.. 그랬어?
친구 : 왜 너는 제멋대로 생각하고 화를 내니? 나랑 이야기 한 후에 잘못되었다면 화를 내도 되잖아.니가 맨날 제멋대로 해서 짜증나.
나 : 아, 내가 너의 말을 제대로 듣지도 않고 제멋대로 생각해서 화를 내어서 많이 화가 났구나.
친구 : 그래, 넌 항상 그런 식으로 행동해.
나 : 그랬었구나. 그렇다면 앞으로는 내가 너에게 어떻게 했으면 좋겠어?

참고자료

· 없음