마케팅론 NOTE1

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<1.1> 마케팅에 대한 정의와 마케팅과정
>> 좁은 의미
: 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객 관계를 구축함으로써 대가로 고객들에게 상이한 가치(보상)을 얻는 과정 (=지속적으로 이루어지도록!)

- 넓은 의미
: 개인 혹은 조직(경영자,기업)이 가치(재화,서비스)를 창출해 이를 거래상대방(소비자)과 교환함으로써 자신들이 원하는 것을 얻는 과정

- 목적 : 판매노력의 불필요 (Peter Drucker)

- 판매와 광고는 마케팅믹스(마케팅활동)의 일부일 뿐임

Ex.
한국야쿠르트
‘순수 천연원료 비타민‘ 개념의 vfood를 출시해 고착화된 비타민 시장에서 새로운 고객가치 창출 하려는 노력

* 마케팅과정모형
시장과 고객욕구 이해
고객지향적 마케팅 전략 설계
탁월한 고객가치전달과 고객관계구축을 위한 통합적 마케팅프로그램 개발
고객 충성도와 장기적 수익 획득

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없음

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