쿠팡은 2010년 8월, 소셜커머스 후발 주자로 오픈했다. 시작은 소셜커머스였지만 현재는 소셜커머스의 의미가 희석되고 ‘위메프’,’티몬’과 함께 종합 쇼핑몰 또는 오픈 마켓이라고 보는 것이 타당하다. 쿠팡은 스스로 아이템 마켓이라고 칭하고 있다.
서비스 개시 이후 초창기 유명한 스타 모델들을 대거 기용하여 기업 인지도를 올리고, 경쟁사들과 치열한 광고 경쟁을 펼쳐 입지를 다졌다. 또한, 2014년부터 쿠팡의 자체 배송 서비스인 ‘로켓 배송’을 도입하여 배송 분야에서 큰 이점을 다졌다.
쿠팡은 매우 공격적인 마케팅과 과감한 투자를 선호하는 것으로 유명한데, 이는 성공적인 투자 유치 덕분이다. 2014년 미국 세콰이어 캐피털로부터 1억 달러, 11월 미국 블랠록으로부터 3억 달러 그리고 2015년에는 소프트뱅크로부터 10억 달러를 투자 받아 기업의 가치가 급격히 상승하였다. 쿠팡의 기업 가치는 5조원대의 규모로 평가받게 되면서, 이마트의 시가 총액에 근접했다는 분석까지 등장하였다.
쿠팡의 독보적인 경쟁 우위라고 하면 단연 로켓 배송을 뽑을 수 있다. 로켓 배송은 전 세계의 유일한 ‘직접 배송’ 그리고 ‘당일 배송’ 서비스이다. 쿠팡의 차별화된 배송 서비스를 통해 고객들은 합리적인 가격으로 제품을 구매함은 물론이고, 당일 배송으로 오프라인 쇼핑몰의 장점인 ‘즉각성’까지 경험할 수 있다. 이를 위해 쿠팡은 국내 최대 규모의 물류 센터들을 직접 보유하고 있으며, 첨단 기술력을 바탕으로 앞선 배송 서비스와 복잡한 물류 체계를 효율적으로 운영하고 있다. 쿠팡은 이렇게 혁신적이고 탄탄한 기술력을 바탕으로 유례없는 성장을 거듭하며 사업을 전개해 나가고 있다. 특히나 IT와 R&D 분야에도 깊은 관심을 가지며 미국 실리콘밸리, 시애틀, 중국 상하이 등에 혁신 기술 분야의 자사를 운영 중이다.
쿠팡은 또한 이커머스 시장의 글로벌 트렌드인 ‘모바일 서비스’ 분야에서 독보적인 리더십을 자랑한다.
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