서번트 리더십

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서번트 리더십은 기존의 대표적인 유형으로 손꼽히는 보스형 리더와 차별화된 '섬기는 리더십'을 의미한다. 이는 다른 사람을 이H는(lead) 사람만이 리더가 아니라, 종(servant)의 모습처럼 다른 사람을 섬기는 사람도 리더가 될 수 있다는 것이다.
서번트 리더십은 1977년 미국의 통신회사 AT&T사에서 경영관련 교육과 연구를 담당했던 로버트 그린리프(Robert K. Greenleaf)에 의해 제시되었다. 그린리프는 서번트 리더십을 '타인을 위한 봉사에 초점을 두며, 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십'이라고 정의하고 있다. 이를 위해서는 우선 리더이기 전에 서번트가 되어야 하며, 구성원들이 스스로 역량을 개발할 수 있는 환경을 조성해 주어야 한다. 또한 구성원들에 대한 인간적인 배려와 공감대 형성이 필수적이며 이를 위해 상호 간의 경청, 공감, 설득의 과정이 지속적으로 이루어져야 한다고 주장하였다. 그러나 그린리프가 제시한 서번트 리더십은 당시 별다른 주목을 받지 못했다.

참고 자료

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