[갈등대응전략] 갈등해소전략(회피형 전략, 경쟁적 전략, 통합적 전략)

목차

I. 회피형 전략
II. 경쟁적 전략
III. 통합적 전략

참고문헌

본문내용

회피형 전략(aboidance strategy)이란 갈등상황에서 가급적 상대방과 충돌하지 않고 문제를 해결하려 하는 소극적인 전략을 가리킨다. 호커와 월모트(1991)에 의하면 회피형 전략에는 4가지 종류가 있다. 그 첫 번째는 갈등의 존재 자체를 부정하는 것이다. 사람들은 때로 갈등의 존재 자체를 인정하지 않으려 한다. 그래서 문제가 있는 것이 명백함에도 불구하고 '아무 것도 아니야!' 또는 '괜찮아.'라고 하면서 그 문제의 존재 자체를 부정한다.
회피형 전략의 두 번째 방식은 문제가 지적되었을 때 대화의 주제를 바꿈으로써 그 문제를 회피하는 것이다. 대화중에 상대방이 자신의 문제 또는 관계 내의 문제를 지적할 때 또는 대화 자체가 갈등을 야기할 가능성이 있을 때 '그건 그렇고, ' 또는 '야, 재미없는 얘기는 집어치우고'라는 식으론 말머리를 돌려버리는 것이다.
갈등을 회피하는 세 번째 방법은 갈등 자체에 대하여 큰 의미를 부여하지 않고 시큰둥하게 대응하는 것이다.

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