인터넷마케팅레포트,SK텔레콤마케팅,SK텔레콤인터넷마케팅

목차

1. convenience , cost to customer
2. communication

본문내용

SK 그룹은 1939년 선경직물에서 시작되어 이 후 선경산업 등을 흡수 합병하고 선경개발, 선경석유 등을 설립하였다. 이후 85년 유공가스를 세우고, 1994년 한국이동통신의 인수를 통해 통신 분야까지 범위를 늘렸다. 이를 계기로 기업은 급성장하기 시작했고 1998년 선경그룹은 SK그룹으로 이름을 바꾸게 되었다. SK는 이러한 무구한 역사 속에서 에너지 화학, 정보통신, 서비스 분야를 망라하고 200개 이상의 계열사를 갖고 있는 우리나라의 다섯 손가락에 손꼽히는 대기업이 되었다.

SK가 이러한 많은 계열사를 갖고 있다 한들 사실상 독보적인 1위는 바로 ‘SK 텔레콤’이다. 이렇게 SK 텔레콤이 발전할 수 있었던 것은 바로 빠르게 변해가는 사회에 발맞추고 고객 만족 중심의 마케팅을 하였기 때문이다. 특히 정보통신 분야이기에 인터넷 마케팅의 중요성은 더욱 대두된다. 그렇다면 SK 텔레콤은 어떠한 방식으로 인터넷 마케팅을 펼치는 걸까?

convenience , cost to customer
초기의 SK 텔레콤은 우리나라 최초로 SK 텔레콤은 데이터 베이스 관리 프로그램을 구축했다. 당시에는 이에 대한 필요성 인식과 성공사례가 부족하던 시기였음에도 불구하고 sk 텔레콤은 이를 선두로 시작한 것이다.

초기의 SK텔레콤은 고객의 프로필 정도와 통화정보 등의 데이터를 기반으로 데이터를 분석하였지만 이는 시간적 측면에서 효율성이 떨어졌다. 그 후 DBM의 사전검증과 체계적인 구성과 조직을 하였다. 구체적으로 사용자의 요구 분석이 이루어졌다. 이는 먼저 비즈니스의 기능, 프로세스를 정의하고 이를 실행하는데 필요한 정보를 도출하였다. 그 후 사용자 교육의 과정이 이루어졌다. 이러한 DBM에서 얻은 정보를 기반으로 신세대를 위한 TTL이라는 서비스가 출범하였다. 이는 이들의 라이프 스타일에 기초해 이들이 필요할만한 다양한 서비스를 제공하였다.

참고 자료

없음