지식경영(knowledge management)이란 회사가 갖고 있는 지적 자산뿐만 아니라 구성원 개개인의 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직 내부의 보편적인 지식으로 공유하고, 공유지식의 활용을 통해 조직 전체의 문제해결능력과 기업가치를 향상시키는 경영방식을 말한다.
오늘날 기업의 가치는 지식을 전략적으로 획득, 생성, 분배 및 적용할 수 있는 능력에 의해 좌우된다. 따라서 기업은 스스로의 조직의 목표달성을 위해 조직구성원들의 지식을 창출, 공유 및 활용을 지속적으로 배가시켜 나아가야 한다.
지식경영이란'지식들을 찾아내고, 발굴하며, 이를 지속적으로 개발하여 모든 조직원에게 공유하게 하여 비즈니스에 연결함으로써 고객의 가치이든, 주주의 가치이든, 아니면 사회적 가치이든 가치를 창출해내는 일련의 과정이다. 물론 여기에 그러한 지식들을 구축하고 공유하게 하고 학습할 수 있도록 하는 시스템의 구축도 포함된다.
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