갈등상황 의사소통 분석

목차

1. 갈등상황 의사소통 분석
ⅰ. 갈등상황
ⅱ. 의사소통 분석
ⅲ. 대처전략

본문내용

ⅰ. 갈등 상황

야자가 시작되고 화장실으로 가던 중에 빈 5반 교실에서 친구가 혼자 울고 있었다. 화장실을 갔다가 나온 나와 얼굴을 씻으려고 막 화장실을 가던 친구와 마주치게 되었다.

“니 왜 우는데?”

친구가 우는 모습에 당황해서 계속해서 왜 우냐고 친구에게 물어보았다. 그러나 친구는 망설이며 말하기 힘들어했다. 걱정스런 눈으로 계속 쳐다보자,

“아…. 좀 속상한 일이 있어서….”
“그런 일이 있어도 울면 안돼!”

친구는 계속해서 눈물을 흘렸고 나는 보고만 있다가 친구를 계단으로 데려가 앉혔다.

“계속 물어봐서 미안해. 무슨 일 있나?”
“…….”

친구는 쉽게 말하기 어려워했다. 말없이 친구의 어깨를 토닥토닥 해주었다.

“네가 지금 너무 울고 있어가지고 내가 물어봐서 곤란해 보인다. 그래서 내가 마음이 좀 불편하다. 네가 말 안하고 싶으면 안해도 괜찮다.”

그렇게 한참동안 친구의 어깨를 쓸어주고 위로해주었다.

“사실은 내가…친구들이랑 싸우지도 않았는데 사이가 멀어진거 같아서 소외감이 느껴진다.”

참고 자료

없음