의사결정의 유형(정형적 의사결정, 비정형적 의사결정, 전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 업무적 의사결정, 확실성하에서의 의사결정, 위험하에서의 의사결정, 불확실성하에서의 의사결정)

목차

I. 정형적, 비정형적 의사결정
1. 정형적 의사결정
2. 비정형적 의사결정

II. 전략적, 관리적, 업무적 의사결정
1. 전략적 의사결정
2. 관리적 의사결정
3. 업무적 의사결정

III. 확실성, 위험, 불확실성하에서의 의사결정
1. 확실성하에서의 의사결정
2. 위험하에서의 의사결정
3. 불확실성하에서의 의사결정

본문내용

의사결정의 유형은 학자에 따라 그 견해가 다양하나 일반적으로 그 유형을 분류한 견해로서는 사이몬의 정형적 의사결정(Programmed decision making)과 비정형적 의사결정(nonprogrammed decision making), 앤소프(H. I. Ansoff)의 전략적 의사결정, 관리적 의사결정 및 업무적 의사결정을 들 수 있다.
이 밖에도 구체적인 결과가 발생할 확실성의 정도에 따라 확실성하에서의 의사결정, 위험 하에서의 의사결정 및 불확실성하에서의 의사결정 등으로 분류할 수 있는데, 그러면 이들 각각에 대해 살펴보기로 하자.

I. 정형적 ․ 비정형적 의사결정

사이몬은 의사결정이 프로그램화되어 있는지의 여부에 따라 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정으로 분류하고 있다.

(1) 정형적 의사결정

정형적 의사결정이란 예측 가능한 상황에서 이루어지며 예측 가능한 결과를 갖는 의사결정이다. 결과를 예측할 수 있는 것은 유사한 결정이 반복적인 상황 하에서 이전에도 종종 이루어졌기 때문이다. 여기서 정형적(Programed)이라는 말은 '구조화된' (structured) '명확한 파라미터(Parameter)를 갖는다.'는 의미의 컴퓨터 용어에서 따른 것이다. 그러므로 정형적 의사결정에 있어서 경영자는 유사한 문제와의 사전 경험에 기초를 두고 분명한 파라미터와 기준을 갖고 있다. 문제는 종종 구조화되고 대안들은 잘 정리되어 있다.
많은 경영자의 결정은 방침, 지시, 규율 및 절차에 따라 구조화된다. 예를 들면 반복해서 결. 근을 하는 종업원을 징계하는 것이 회사방침이라면 경영자는 결근을 입증하기 위한 절차를 따르고 어떤 징계조치를 취해야 할 것인가를 결정할 것이다. 그래서 회사방침은 감독으로 하여금 더 이상 무단결근이 일어날 경우 정직이나 해고될지도 모른다는 것을 종업원에게 알리기 위하여 서면징계를 하도록 요구할 수도 있다.

참고 자료

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내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
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