노인상담기법

목차

I. 맞추기와 이끌기
II. 질문하기
1. 폐쇄적 질문과 개방적 질문
2. 직접질문과 간접질문
3. 이중질문과 단일질문
4. 질문 공세
5. ‘왜’라는 질문

III. 자기노출

IV. 피드백

V. 직면

본문내용

I. 맞추기와 이끌기

맞추기는 긍정적 피드백과 연결된다. 즉, 내담자가 겉으로 보여주는 감정에 적절한 대응을 해주는 것이다. 이른바 때에 맞는 적절한 조언과 맞장구치기는 내담자의 마음을 활짝 열도록 돕고 상담 분위기를 원만하게 한다.

내담자 : 나는 젊어서 돈을 벌어 놓고 지금 내 나이들에는 벌어 놓은 돈으로 쓰는 게 좋다고 생각했는데. 늙어서는 쓸 돈이 사실은 별로 없다는 것을 알게 되었으니 허당이고 차라리 어디다가 월세 놓을 집을 하나 사든가, 아니면 늦었지만 뭐라도 해볼까 하는데!

상담자 : 아. 그거 참 좋은 생각이네요. 워낙 적극적이시니 알아보면 분명 뭔가 있을 겁니다.

내담자 : 그렇지? 아무래도 지금 내 나이가 60인데 이만하면 건강하고 하니까 무슨 사업이나 이런 걸 시작하는 것보다는 조금 움직여서 돈을 즘 벌 수 있는 데 실버박람회 같은 데 가서 그런 상품이 있나 그런 거를 알아봐야겠어.

상담자 : 정말 좋은 생각이세요, 야, 대단하세요.

상담의 화두는 내담자에게서 나오며, 그 화두의 마무리 역시 내담자에게서 나온다. 상담자는 내담자의 요구가 무엇인지 알았다면 지지해 줄 필요가 있으며, 이때 맞추기는 적절한 지지 분위기를 조성해 준다. 한편 이끌기는 상담을 보다 한 단계 깊이 들어가기 위한 과정이다.

상담자 : 조금 전에 노년기에 경제생활이 어렵다고 말씀하셨는데, 자녀들과 이런 이야기를 가족이 함께 나누어 보는 건 어떨까요?

내담자 : 글쎄, 얘들이 그런 얘기를 雲아할까? 괜히 부담 느낄 것 같기도 하고. 한 번 해보면 좋을 것 같기도 한데. 애들한테 한 번 얘기를 해 볼까?

상담자 : 둘째가 얘기하기 가장 편하다고 하셨지요? 가장 편한 아들한테 먼저 이야기를 꺼내보시면 어떨까요?

이끌기는 내담자가 자신을 드러내는 데 미숙하거나 새로운 시도를 제안하기 어려워할 때 상담자가 상담을 심화하는 차원에서 실시하는 기법이다.

참고 자료

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노년기 의미와 즐거움 : 에릭슨 저 / 한성열 역 / 2000 / 학지사
성인발달과 노화 : 정옥분 저 / 2001 / 교육과학사
노인발달 이해와 상담 : 김은혜 저 / 2012 / 북모아
성인발달 및 노화심리학 / 장휘숙 저 / 2012 / 박영사
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010