요즘 갑질문화에 대한 사회적 비판이 높아지고 있습니다. 갑질의 사례를 들고 이를 막을 수 있는 대안을 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갑질 사례를 들기
2. 갑질행동에 대한 대응책(합리적인 선택에 대한 나의 의견을 기술하기)

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

가. 형사고소도 고려해야 한다.
갑질행동을 일으키는 사람들은 자신이 갑질행동을 했음에도 불구하고 자신이 왜 잘못했는지 이해하지 못하는 경우가 대부분이기 때문에 지속적으로 갑질행동을 나타내 보일 확률이 높다. 실제 땅콩회항으로 사회적 물의를 일으킨 대한항공 오우너 일가는 다시금 갑질을 자행하여 사회적 물의를 일으킨 바 있다. 대부분 갑질행동은 폭언이나 폭행으로 나타나기 때문에 갑질하는 사람과 말이 통하지 않는다면 형사고소를 함으로서 갑질행동이 근절될 수 있도록 노력해야 한다.

나. 갑질행동의 불합리성을 설명해야 한다.
갑질행동의 피해자는 대부분 서비스직의 말단 직원이다. 갑질행동 가해자는 대부분 특권의식을 가지고 있기 때문에 피해자가 아무리 가해자의 불합리성을 설명한다 할지라도 이를 귀담아 듣지 않을 수도 있다. 이때는 서비스직 관리자급이 나서서 가해자 행동의 불합리성을 설명하고 가해자가 다시는 갑질행동을 하지 않도록 요구할 필요가 있다. 이것이 여의치 않다면 검찰고소를 고려해야 된다고 생각한다.

참고 자료

갑질사회 (불평등은 어떻게 나라를 망하게 하는가) 최환석 저 | 참돌 | 2015.05.20