성공적인 협상과 실패한 협상

목차

1. 협상이란 무엇인가
2. 나에게 있어서 성공적인 협상 경험
3. 나에게 있어서 실패한 협상 경험
4. 결론
5. 참고문헌

본문내용

협상이란 개인이나 집단 사이에 의견 차이로 갈등이 생겼을 때 이를 해결하기 위해 서로 타협하고 조정하면서 해결 방법을 찾아가는 의사소통 방식을 말한다.
협상을 하는 목적은 갈등하고 있는 상대와 타협하고 조정하여 합의를 이끌어 내기 위함이다.
따라서 협상을 할 때에는 참여자가 모두 상대와 협력하여 문제를 해결하기위해 노력하는 태도가 필요하다. 협상은 성공여부에 따라 성공적인 협상과 실패한 협상으로 나눠질 수가 있다.
성공적인 협상은 나와 상대방이 중요하게 여기는 가치를 모두 충족시켜 더 큰 가치를 만들어 내는 것을 뜻한다. 협상을 하는 과정에 있어서, 흑백논리에 따른 사고와 이분법적인 사고는 협상을 성공적으로 이루는 데에 있어서 방해의 요소가 된다.
즉, 실패한 협상이란 성공적인 협상의 반대로 참여자가 모두 상대와 협력하여 문제를 해결하기 위해 노력하지 않고 자신만의 가치를 내새워 결국 양쪽 모두의 가치를 충족시키지 못한 경우를 말한다.
협상은 『인간관계의 심리학』(권석만)에 따르면 총 6가지의 단계로 나누어지다.

참고 자료

http://www.edunet.net/nedu/contsvc/subjectView.do?menu_id=3&contents_id=fs_a0000-2015-0130-0000-000000000116&sub_clss_id=CLSS0000059099&svc_clss_id=CLSS0000059598&contents_openapi=totalSearch
http://eclass.seowon.ac.kr/ilos/st/course/contents_view_form.acl
http://blog.daum.net/pok2330/127
인간관계의 심리학 저자 권석만