디지털 컨버전스 사례 중 제조업의 제품-서비스 융향 혁신 사례를 제시하고, 그 사례에서 ICT역할에 대해서 논하시오. ICT를 활용하여 제품-서비스 융합 비즈니스 모델을 창의적으로 설계하고 제안하시오.

소개

정성을 다해서 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든 분들께 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 제조업의 제품-서비스 융향 혁신 사례
2. 제품-서비스 융합 비즈니스 모델

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
본인은 제품-서비스 융향 혁신 사례와 관련하여 소비자의 눈에 맞춘 전략, 마케팅 및 판매 그리고 서비스를 하고 있는 기업인 이마트에 대해서 살펴보도록 하겠다. 이마트는 한국 100대 기업중 50위에 속해 있다. 이마트라는 기업에 대해서 소개하고 기업의 가치사슬과 전략집단도에 대해서 분석하며 경쟁사들과 비교하여 차별화우위를 창출할 수 있는 구체적인 방안에 대해서 도출하도록 하겠다. 그리고 ICT를 활용하여 제품-서비스 융합 비즈니스 모델을 설계해보도록 하겠다.

<중 략>

2. 제품-서비스 융합 비즈니스 모델
소비자들은 국내의 유통업체에서 물건을 구매하기 보다는 보다 저렴한 해외직구를 통하여 물건을 구매하고 있다. 그리고 이러한 상황에서 해외직구 대행업체들도 짧은 시간 동안 많이 생겨나고 있으면 소비자들도 이러한 업체를 많이 활용하고 있어 이 시장도 계속해서 증가할 것이라고 예측하고 있다. 이러한 상황을 보면 요즘 소비자들이 어떻게 변화하고 있는지 알 수 있다. 유통업체에서 구매하는 것은 감소하고 해외직구로 물건을 구매하는 것은 증가하는 모습은 소비자들이 직접적으로 물건을 파악하고 구매하는, 보다 좋은 제품을 저렴하게 구매하려는 트렌드가 생기고 있다는 점을 파악할 수 있다.
소비자들이 직접 구매를 하는 시스템이 지금의 트렌드라면, 이러한 트렌드에 맞춰야 한다고 생각한다. 기존의 판매가 아닌, 소비자들에게 한 발 더 나아간 서비스를 제공해야만 성공할 수 있다고 생각한다.

1) 아이템 설명
요즘 우리는 컴퓨터를 사용하거나 핸드폰을 사용하는 것이 일반화되어 있다. 하지만 컴퓨터를 수리하고 핸드폰을 수리할 수 있는 사람이 전문가가 아니고서는 힘들다. 이 사업아이디어는 우리 일상생활에 꼭 필요한 컴퓨터나 핸드폰 등의 가전제품을 일괄적으로 케어하는 시스템을 도입하는 것이다. 어떤 문의가 들어왔을 때 그동안 집안에 있거나 사무실에 문제가 있는 하나의 가전제품이 아닌 전체의 가전제품을 일괄적으로 케어해주는 것으로서 이는 수리를 해주는 것뿐만 아니라 이용방법과 제대로 활용할 수 있도록 지원을 해주는 서비스 이다.

참고자료

· 이태희, 러브마크 감성행동론, 새로미, 2011
· 네이버 지식백과, 머천다이징
· 이마트 홈페이지