1. 문제의식
현재 거리를 나가보면 수많은 로드샵들이 눈에 띈다. 로드샵에서는 소비자들에게 다른 백화점 화장품들과 비교하여 비교적 저렴한 가격으로 제품을 팔고 있다.
처음에는 소비자들이 원가절감의 부분에서 매력에 이끌려 그 제품을 구입 했을 수도 있지만 현재는 브랜드의 수가 너무 많아져서 그것만으로는 고객들의 호감을 얻지 못하는 상황이다.
그렇기 때문에 가장 중요한 것이 자사 브랜드만의 차별화 된 전략과 이미지로 떠오르게 되었다. 브랜드들은 이를 TV광고나 SNS 등 여러 경로를 통해 소비자들에게 전달하고 제품 소비를 촉진시킨다.
이 상황에서 소비자들에게 그 브랜드의 ‘이미지’는 제품 구매에 얼마나 많은 영향을 끼치고 있는지? 또한 이것이 ‘재구매’ 혹은 ‘충성심’으로도 연결될 수 있는 중요한 고리가 되는지? 로도 연결될 수 있는 중요한 속성이라고 말 할 수 있다. 이를 통해 알아보고자 하는 것은 수시로 할인을 하고 원가절감 전략을 쓰는 다른 브랜드들과는 달리 <스킨푸드>는 오히려 할인을 하지 않는 방식을 고수하며 자사의 브랜드 이미지를 구축하고 있다.
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