멕도날드의 기업정신은 고객에게 깨끗한 레스토랑에서 친절한 서비스와 함께 저렴한 가격의 품질 높은 식사를 제공할 것이라고 약속하였습니다.
레이크록은 이러한 맥도날드의 기업정신을 QSC&V 라고 불렀고, 이는 지금까지도 맥도날드의 핵심가치로 남아 있습니다.
<중 략>
5. 맥도날드의 국제 경영방식
1. 표준화
각국 시장 사이의 차이점에 초점을 맞추어 차별화된 제품을 생산하기보다는 각국
소비자들의 동질적 욕구에 만족하는 표준화된 제품을 판매
->표준화 전략은 제품 및 기타 마케팅프로그램의 표준화를 통해 생산원가와 마케팅비용을 감소시킴으로써 고품질의 제품을 저가격으로 공급할 수 있음
ex) 제품 생산의 메뉴얼화, 복사판 시설(동일한 상징 시설물), 각본에 의한 서비스
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