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목차
1. 기업 내 SNS 및 기업 밖의 고객과의 소통을 통한 지식공유가 효과적으로 이뤄지기 위한 기업 내 기술적 조건 및 문화적 조건을 서술하시오. [힌트: 이를 일반적인 관점이 아닌 연구개발 (R&D)관점, 그리고 경쟁우위 (competitiveness) 관점으로 서술할 것]2. 이 같은 조건이 만족되었을 때에 기대되는 재무, 경영정보 전략, 그리고 경쟁력 강화 측면에서의 성과를 최소 각각 세가지 이상 정리하시오.
3. 기업 내 SNS를 통한 지식공유를 통한 종업원 창의성과 기업 밖의 잠재적 고객과의 의사소통을 크게 증대하여 기업의 신제품/신서비스 창출능력을 크게 증대시키고자 한다. 이 같은 목적을 달성하기 위하여 필요한 “기업의 재무활동, 경영정보 분석능력, 인터넷 활용능력, 인공지능 활용능력을 이용한 경쟁력 강화전략”을 제시하시오. (사례 이용)
4. 참고문헌
본문내용
- 기업 내 SNS 및 기업 밖의 고객과의 소통을 통한 지식공유가 효과적으로 이뤄지기 위한 기업 내 기술적 조건 및 문화적 조건을 서술하시오. [힌트: 이를 일반적인 관점이 아닌 연구개발 (R&D)관점, 그리고 경쟁우위 (competitiveness) 관점으로 서술할 것]기업 내 SNS 및 기업 밖의 고객과의 소통을 통한 지식의 공유는 신제품, 신서비스를 출시하는 데에 있어서 경쟁력을 확보할 수 있는 최근 기업들의 트렌드 전략이다. 이러한 전략이 효과적으로 이루어지기 위해서 갖추어야 할 몇 가지의 조건들은 고객의 니즈를 파악한 지식공유가 이루어지고 이것을 빠른 시간 내에 제품이나 서비스로 출시하며 다시 고객들에게 알린다는 가장 기초 적이면서도 핵심적인 부분에서부터 찾아볼 수 있을 것이다. 이를 기술적인 부문과 문화적인 부문에 초점을 맞추어 R&D관점과 경쟁우위 관점에서 살펴볼 것이다.
먼저 R&D란 Research and Development의 약자로, 우리말로 ‘연구 개발’이라 한다. Research는 기초연구와 그 응용화 연구, Development는 이러한 연구 성과를 기초로 제품화까지 진행하는 개발업무를 가리킨다. 최근 고객의 니즈 등의 경영 환경의 변화 속도가 매우 빨라지고 시장이 수요자 중심으로 전환되면서 생산 부문보다는 신제품 개발 등의 R&D 부문의 창의성을 어떻게 하면 극대화 할 것인가가 주요 이슈가 되고 있다.
이러한 R&D 관점에서 보았을 때, 기업은 먼저 공급사슬의 외부통합이라는 기술적인 조건을 갖추어야 한다. 공급사슬관리(Supply Chain Management)란 새로운 정보기술과 기업의 자원을 그 수요에 맞게 배치하여 조직을 재구축하고, 그 수요가 최종 소비자에게 정확히 공급되도록 하여 기업의 업무 효율성을 강화시켜주는 최적화 프로세스를 말한다. 기업들은 scm을 통해 고객 서비스의 수준을 높이면서 비용도 최소화하여 경쟁력을 향상시킬 수 있다. 이에는 조정, 협력, 협동, 상호작용이 필요하다.
참고 자료
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