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* X-Y이론
- X이론 : 인간은 본래 일하기를 싫어하고 지시 받은 일밖에 실행하지 않는다. 경영자는 금전적 보상을 유인으로 사용하고 엄격한 감독 상세한 명령으로 통제를 강화해야 한다.
- Y이론 : 인간에게 노동은 놀이와 마찬가지로 자연스러운 것이며, 인간은 노동을 통해 자기의 능력을 발휘하고 자아를 실현하고자 한다. 경영자는 자율적이고 창의적으로 일할 수 있는 여건을 제공해야 한다.
* 두 요인 이론
- 허츠버그와 그의 연구진은 직무태도 조사를 실시하여 16개의 범주로 직무 관련 사항들을 구분했고, 직무만족 요인과 직무불만족 요인으로 나눔.
- 직무불만족 요인 : 위생요인 (급여, 작업조건, 회사정책 등 작업의 환경과 직접적으로 관련된 것).
아무리 긍정적으로 작용한다고 해도 직무만족에는 이를 수 없으며 단지 직무불만족을 없앨 수 있을 뿐.
- 직무만족 요인 : 동기요인 (성취, 인지, 책임감, 진취성 등 작업의 내용과 관련된 것).참고자료
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