[사회복지실천론] 자신의 의사소통기술에 대해 작성해보시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통기술의 유형
1) 비언어적 의사소통
2) 나 전달법
3) 공감적 의사소통
4) 표현적 의사소통
2. 나의 소통방식에 대한 예시
1) 나의 비언어적 의사소통에 대한 예시
2) 나의 나 전달법을 통한 의사소통에 대한 예시
3) 나의 공감적 의사소통에 대한 예시
4) 나의 표현적 의사소통에 대한 예시
3. 추후 개선하고자 하는 의사소통 방식
1) 비언어적 의사소통
2) 공감적 의사소통
2) 공감적 의사소통

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
인간은 사회적 동물이기 때문에 사회적인 관계를 맺고 타인과 의사소통을 하며 살아갈 수밖에 없다. 이러한 의사소통(communication)에 대한 개념은 학자들의 관점에 따라 다양하게 정의되고 있다. 의사소통은 인간이 언어적 행동이나 말 이외의 비언어적 행동을 포함한 상징을 사용하여 의미를 창출하고 그 의미를 상대와 공유하는 상징적 교류과정이라고 할 수 있다. 또한 의사소통이란 목적지향적이든 아니든 한사람이 다른 사람에게 자신의 정보를 전달하는 과정이다. 이러한 의사소통의 기술에는 공감, 온화함, 진실성과 정확성, 명확성 그리고 목적지향성이 강조된다. 또한 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 적절한 조화가 이루어져야 한다. 이것이 제대로 되지 않으면 의사소통에서 왜곡이 발생된다. 따라서 본론에서는 자신의 의사소통기술에 대해 작성해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 의사소통기술의 유형
1) 비언어적 의사소통
실제 의사소통 중에 비언어적으로 소통되는 것이 언어적으로 소통되는 것보다 많다. 비언어적 의사소통에 관심을 가짐으로 송신자가 말하는 것과 그의 사고나 감정이 일치하는지를 파악하여 진의를 알 수 있다.

(1) 시선접촉
이는 의사소통의 중요한 수단으로 사용이 되며 참여 여부를 알리는 표시를 나타내고 민감성과 이해를 나타내는 지표이다. 단 문화의 차이에 따라 그 의미도 변화한다.

(2) 목소리의 어조
대개 크고 힘이 있는 어조는 공격성, 통제, 그리고 힘이 있음을 반영하고, 약하고 잘 들리지 않는 어조는 철회나 두려움, 약함을 나타낸다. 그리고 단조로운 어조는 흥미를 잃기 쉽다. 즉 목소리의 어조는 감정을 나타낸다.

(3) 팔과 손의 동작
강하지만 표현되지 않은 감정을 나타낸다. 다리를 꼬거나 팔짱을 찌는 등 신체의 엄격한 긴장은 방어적인 태도를 나타내나 팔과 손이 몸의 가장자리에 있거나 편안한 자세로 있으면 타인에 대한 개방성을 의미한다.

참고자료

· 권중돈 외(2005). 인간행동과 사회환경. 학지사.
· 김종두(2000). 교육과 의사소통. 양서원.
· 구현정 외(2005). 의사소통의 기법. 박이정.
· 엄명용 외(2005). 사회복지실천기술의 이해. 학지사.