대한항공 마케팅성공과 서비스전략

소개

대한항공 마케팅 성공사례분석과 대한항공 기업개요와 SWOT분석및 대한항공 서비스전략분석 보고서입니다.

한학기 중간, 기말 대체 레포트였기 때문에 정말 심혈을 기울여 쓴 레포트이고
A+의 성적을 받았습니다.

목차

1. 대한항공 기업소개
(1) 대한항공 개요
(2) 대한항공 경영목표

2. 항공시장 상황분석

3. 대한항공 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threats)

4. 대한항공 경쟁사분석

5. 대한항공 마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)

6. 대한항공의 다양한 서비스마케팅 사례
(1) 내부마케팅 전략
(2) 문화마케팅 전략
(3) 유스마케팅 전략
(4) 중국 노선운항 홍보마케팅
(5) 동유럽 마케팅
(6) 일본여행 마케팅

7. 결론

본문내용

대한항공의 본사는 서울특별시 강서구 하늘길260에 위치하는데 본사는 격납고와 같은 건물을 사용하며 대한항공의 모든 비행기를 관리·감독하는 비행관제센터가 있다.
◦대한항공의 정식 웹사이트는 kr.koreanair.com 이고 이곳에서 대한항공에 대한 정보와 티켓예매, 스케줄확인 같은 것을 할 수 있다(대한항공, 2015a).
◦현재 대한항공과 대한항공의 모그룹인 한진그룹을 이끌고 있는 회장은 조양호 회 장이다
◦2014년 작년 한 해동안 약11조의 매출액과 항공기 여객수송은 2,327만명, 화물 수송은 153만톤으로 국내에서만 최고일 뿐 아니라 세계적인 수준에 이르러 있고 매출액의 90%는 여객수송, 화물운송, 기타운송로 항공 운송 사업이 차지한다
◦여러 나라의 항공사들이 서로 간의 더 많은 이익창출을 위해 제휴를 맺은 국제 항공 동맹 스카이팀의 창립멤버이자 동맹의 중요한 위치를 담당하고 있다

(2) 대한항공 경영목표

대한항공의 경영목표는 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline이다.
구체적으로는 첫째, 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객에게 최상의 기회와 서비스를 제공하여 고객이 가장 먼저 찾을수 있는 항공사이고(First Choice→Best Service Airline)둘째, 절대 안전과 투명경영을 통한 신뢰받는 기업구축을 통해 안전하고 보다 신뢰할 수 있는 항공사이며(Total Safety→Best Reliability Airline)셋째, 책임경영과 비전을 통한 기업가치 향상으로 보다 큰 가치창출과 비전을 제시하는 항공사 (Excellent Management→Best Management Airline)이다.대한항공은 Global Leading Airline로서의 위상강화를 위해 안전 및 경영혁신에 전력을 다해 기업이미지를 높이는 동시에 국제화, 지식화, E-Business에 역량을 집중하고 있다.

2. 항공시장 상황분석

- 대한항공은 현재 42개국 122개 도시에 취항하고 있으며 앞으로도 계속 확대 될 전망이다.

참고자료

· 없음