소비자행동론

목차

1. 문화적, 사회적, 개인적 요인
2. 심리적 요인들
3. 소비자 행동모델
4. 구매결정과정

본문내용

1. 동기유발: 동기유발이란 어떤 목표를 달성하기 위하여 개인의 에너지가 동원된 상태를 말한다.
Ex) 목이 마를 때는 목을 축이려는 욕구가 바로 동기가 되는 것이다.
1) 메슬로우 5단계 욕구설
ㄱ. 생리적 욕구 : 배고픔, 목마름, 비와 눈을 피할 수 있는 곳
ㄴ. 안전의 욕구 : 보호, 질서, 안정
ㄷ. 사회적 욕구 : 소속감, 우정, 사랑
ㄹ. 자존의 욕구 : 위신, 성공, 성취
ㅁ. 자아실현의 욕구 : 자기개발과 자기실현

<중 략>

소비자 행동모델
: 연구하는 학자들은 소비자들이 상품을 구매하는 과정을 몇 개의 개별적인 행위의 집합이 아닌 하나의 과정으로 보고 있다. 소비자는 이러한 구매과정을 거치는 동안에 많은 내적-외적 요인에 의하여 영향을 받는다.
외적요인 : 기업의 마케팅 요인
내적요인 : 문화적-사회적-개인적인 요인과 심리적인 요인으로 대별된다.

참고자료

· 없음