디지털 마케팅의 의사결정 모델 변화

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최초 등록일: 2015.07.22
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1) 깔대기 모형

깔대기 모형은 현재에도 유효한가?

브랜드의 다양화로 소비자의 브랜드 선택권이 확대됨
소셜미디어, 디지털 기기의 발달로 소비자의 정보 접근성이 확대됨
맥킨지 연구에 따르면 초기 브랜드 인지 단계보다 평가 단계에서 브랜드의 수가 많아짐
ex) 자동차의 경우 인지단계 – 3.8개의 브랜드 고려/ 평가단계 – 6개의 브랜드 고려
깔대기 모형의 경우 구매 후 행동을 잘 설명하지 못하지만, 실제로는 다양한 활동을 수행함
ex) SNS등에 다양한 후기를 남기는 활동을 수행함
ex) 스킨케어 제품의 경우 구매후 60%가 인터넷으로 추가 정보 수집함
2009년 6월 McKinsey Quarterly 'The consumer decision journey＇에서 깔대기 모델의 문제점과 CDJ모형을 대안으로 제시함

참고 자료

McKinsey Quarterly 'The consumer decision journey
Branding in The Digital Age : You're Spending Your Money In All the Wrong Places
http://blog.naver.com/noirsept/80133150705
i-boss.co.kr

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