1. 개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용을 서술하시오. 2. 전달체계의 개념 및 구분에 대해 서술하시오. 3. 서비스의 질 구성요소를 서술하시오.

소개글

개방체계와 폐쇄체계의 정의하고 이들 체계를 조직이론에서의 적용을 분석하여 보고 또한 전달체계의 개념 및 구분에 대해 파악하였으며 서비스의 질 구성요소를 서술하였다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용
1) 개방체계와 폐쇄체계 정의
2) 개방체계와 폐쇄체계의 조직이론에의 적용
2. 전달체계의 개념 및 구분
1) 사회복지전달체계의 개념
2) 사회복지서비스 전달체계의 구분
3. 서비스의 질 구성요소
1) 유형성
2) 신뢰성
3) 대응성
4) 확신성
5) 공감성

Ⅲ. 맺는 말

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
개방체계와 폐쇄체계의 정의하고 이들 체계를 조직이론에서의 적용을 분석하여 보고 또한 전달체계의 개념 및 구분에 대해 파악하였으며 서비스의 질 구성요소를 서술하여 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용
1) 개방체계와 폐쇄체계 정의
(1) 체계란 정보, 에너지, 자원 등을 교환하면서 역동적으로 존재하는 실체를 말한다.
(2) 개방체계는 다른 체계와 에너지, 정보, 자원 등을 상호 교류하는 체계이다. 즉, 체계 내 사람들이 환경 또는 다른 체계들과 빈번한 상호작용을 하는 경우를 말한 다.
(3) 폐쇄체계는 다른 외부체계들과 상호교류가 없거나 혹은 교류할 수 없는 체계를 말하는데 폐쇄체계에서는 체계 안의 에너지 정보, 자원 등이 외부로 나갈 수가 없으며, 이는 결국 엔트로피 개념으로 설명된다.
체계는 개방적인 속성이 있지만 현실적으로는 완전한 개방체계나 완전한 폐쇄체계가 존재하지 않으며 개방체계와 폐쇄체계의 연속선 사이에 위치한다.

참고 자료

어대훈, 사회복지학개론, 미래가치, 2015
신복기, 박경일, 이명현, 사회복지행정론, 공동체, 2013
박광동, 지방분권화에 따른 사회복지전달체계 관련 법제 개선방안 연구, 한국법제연구원 2013