[경영전략] 대한항공 기업분석 시장 상황 분석 기업 상황 분석 STP분석 SWOT분석

목차

1. PART 1
1) 선정이유
2) 소개

2. PART 2
1) 시장 상황 분석
2) 기업 상황 분석
3) STP분석
4) SWOT분석
5) 마케팅 전략
6) 4P분석
7) 서비스사례

3. PART 3
1) 성공요인
2) 개선점/개선방안
3) 결론
4) 참고문헌

본문내용

대한항공은 고가 항공사와 저가 항공사의 절충안이 되는 항공사로, 고객의 눈높이에 맞춘 차별화된 서비스를 내세워 브랜드 이미지를 향상시키고, 고객가치를 높이는 데 주력하고 있다고 생각하여 선정

대한항공

국내 최다 항공기 보유 (148대)
전 세계에서 가장 많은 태평양횡단 노선 보유
아시아 항공사 중 유럽 내 최다 운항 도시 노선 보유
Youth Marketing으로 젊은 고객층 확보
스토리텔링 기법 광고
남성적인 이미지

아시아나 항공
중국노선 시장점유율 ‘국내 1위’
스타 얼라이언스 회원사로 높은 글로벌 네트워크 구축
젊음, 여성스러운 이미지
금호아시아나 그룹 전체적 마케팅

진에어
승객과의 거리감을 줄이고 젊음과 실용성을 강조하기 위한 청바지 유니폼
딱딱한 명령조 기내방송이 아닌 개성 넘치는 기내방송을 통해 고객에게 즐거움을 선사

제주항공
국내 저가항공사 최초로 자체 격납고 보유 및정기 항공운송사업 면허 취득 후 국제선 취항
인천국제공항 인재개발원에서 조종사 양성
숫자 마케팅으로 ‘저가항공=불안’편견깨기 성공
국내선 및 국제선 위주 운항

대한항공의 주 고객은 저렴한 운임보다는 좋은 서비스와 편안한 비행을 원하는 비즈니스 승객과 여행객으로 파악하지만, 보다 저렴하게 국제선을 이용하고자 하는 고객들을 위해 진에어를 자사로 두고 있으며 다양한 고객층을 확보하고자 함

‘하늘마음(Flying Mom) 서비스’
보호자 없이 여행을 하는 어린이 승객을 담당 승무원이 엄마처럼 돌봐주자는 뜻에서 도입
어린이 승객의 기내 생활 전반을 세심하게 보살핀 후 편지까지 작성해 도착지의 부모나 보호자에게 전달
2014년 3월 독일 쾰른에서 열린 국제기내식협회(ITCA) 연차 총회에서
머큐리상 기내 서비스 부문 최우수상(금상)을 수상

참고자료

· 대한항공 http://kr.koreanair.com/
· 진에어 www.jinair.com
· 아시아나 항공 www.flyasiana.com
· 제주항공 http://www.jejuair.net/
· 항공업계, 국내외 운항중인 여객기 기령 '합격점'
· http://www.finomy.com/news/articleView.html?idxno=10651
· 승무원 체험 신나! 대한항공 미래의 고객 될래요!
· http://www.munhwa.com/news/view.html?no=2014050201034324216001
· 내가 사랑한 유럽에 항공권 동났다
· http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2014021211112053953
· 대한항공 단독노선 줄어든다…치열해진 경쟁 구도
· http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2014050211151351153
· 대한항공 고급화전략 맞서 아시아나항공 저가공세
· http://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20140304010001767
· 대한항공의 스카이팀, 사우디아라비아 항공 가입으로 중동 네트워크 확대
· http://www.mhj21.com/sub_read.html?uid=55837
· 대한항공, 제트블루 항공과 협력 통해 美 네트워크 강화
· http://www.monu.co.kr/18577
· 대한항공 45주년, 대한민국의 희망ㆍ영광 실어 날랐다
· http://www.newspim.com/view.jsp?newsId=20140313000272
· 스카이팀, 가루다항공 회원사로 영입..동남아 노선 확대
· http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC31&newsid=01666246606020696&DCD=A00303&OutLnkChk=Y
· 대한항공 국가고객만족도 국제항공부문 1위 차지
· http://www.idomin.com/news/articleView.html?idxno=442675
· 제주항공 마케팅 성공 요인은
· http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=753659