빅데이터를 이용한 현대백화점 성공사례 분석

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빅데이터를 기반으로 해 성공한 마케팅 사례는 무수히 많겠지만, 이 중 빅데이터를 활용한 고객 맞춤형 매장 배치에 성공한 현대백화점의 사례를 선정하게 되었다.
이전까지 백화점들은 주로 관련 업계에서 운영되는 IT시스템에 기인했는데, 이들 IT시스템이 고객관련 데이터는 전혀 수집하지 않았기 때문에 백화점이 분석할만한 빅데이터를 갖지 못했었다. 특히 국내 백화점의 경우, 점포판매시스템(POS ; Point Of Sales)을 이용해 분석을 했는데 이 시스템으로는 입점 매장의 총 매출액과 제품별 마진만 관리하고, 매장의 재고관리시스템과 고객결제시스템은 매장 운영회사에 연결된다. 실제 매장운영시스템과 백화점의 운영시스템이 이원화된 구조다. 예를 들어, 남성용 정장 점포에서 A라는 40만원짜리 양복 한 벌이 판매된 경우, 소비자의 카드를 POS로 결제하면 A 양복을 구매한 소비자의 카드결제정보와 재고관리 데이터는 이 점포의 본사로 전송된다. 백화점엔 40만원이란 판매액과 해당 상품의 마진만 전달되는 것이다.

참고자료

· http://blog.naver.com/sanny0314/220210940200
· http://blog.gookbi.com/209449944
· 창조경제 실현을 위한 2013 빅데이터 국내 사례집(2014.03 발행)
· ZDNET KOREA NEWS “백화점이 VIP마케팅 밖에 못하는 이유”(2013.01.14.)-김우용 기자
· 경기신문 “온라인쇼핑몰 거래규모 대형마트 제쳤다”(2015.04.05.)
· SAMSUNG TOMORROW "[전문가 칼럼] 당신이 알고 있는 ‘빅데이터’는 틀렸다"(2014.10.31.)-문송천 기자