[조직갈등] 조직에서 갈등의 특징과 제기능, 갈등의 유형, 갈등의 원인 및 해결방법

목차

Ⅰ. 의의
1. 갈등의 개념
2. 갈등관의 변천

Ⅱ. 갈등의 특징과 제기능

Ⅲ. 갈등의 유형
1. 갈등의 주체자를 기준
2. 조직 내의 하위단위를 기준
3. 조직에 미치는 영향을 기준
4. 개인심리를 기준

Ⅳ. 갈등의 원인
1. 개인적 갈등의 원인
2. 복수의사주체 간의 갈등의 원인

Ⅴ. 갈등의 해결방법

본문내용

1) 갈등의 개념
행정의 제 활동을 도모하는 과정 속에서 행위가 순조롭게 진행하지 못하게 될 때 심리적으로 곤란한 상태가 야기되는데 이러한 현상을 갈등이라고 한다. 갈등은 여러 가지 관점에서 정의되는데 다음과 같이 요약될 수 있다.

(1) 심리학적 측면
유기체가 여러 가지 목표에 직면할 때 유인가는 대체로 비슷하나 그 방향적으로 상반되는 까닭에 곤란을 겪는 상태라고 한다(E. Hurray).

(2) 의사결정적 측면
의사결정과정에서 환경변동에 기인하여 표준 매커니즘에 고장이 생겨 행동대안의 선택에 있어서 개인과 집단이 곤란을 겪는 상태이다(H. A. Simon).

<중 략>

(1) 개인적 갈등
결정자로서 개인이 대안선택에 있어서 곤란을 겪는 경우를 말한다. 이러한 개인적 갈등의 원인 및 형태는 (1) 비수락성, (2) 비비교성, (3) 불확실성의 세 가지로 이루어진다.

(2) 복수의사주체 간의 갈등
의사결정자는 이미 결정을 내렸으나 복수의 의사결정자 간에 그 결정의 내용이 상반됨으로써 서로 경쟁상황 속에 놓여 있는 경우로서 개인간 ․ 집단 간 ․ 조직간의 갈등을 말한다.

<중 략>

1) 개인적 갈등의 원인

(1)비수락성 : 결정자가 각 대안의 결과를 알지만 만족기준을 충족시키지 못하여 선택에 곤란을 겪는 상황을 말한다.
(2)비비교성 : 결정자가 각 대안의 결과를 알지만 최선의 대안이 어느 것인지 비교할 수 없는 경우에 곤란을 겪는 상황을 말한다.
(3)불확실성 : 각 대안이 초래할 결과를 알 수 없는 경우에 겪는 곤란을 말한다.

2) 복수의사주체 간의 갈등의 원인

(1) 공동의사결정의 필요성

어떤 조직이나 집단 간에 있어서 공동의사결정의 필요에 대한 인지에는 여러 가지 요인이 작용한다.

참고자료

· 없음