감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육 (PRECEDE-PROCEED적용하여)

목차

1. 서론

2. 본론
1) PRECEDE-PROCEED 모형의 개요
2) 보험설계사의 인구사회적 특성
3) PRECEDE-PROCEED 모형 적용
4) 스트레스 관리 : 학습지도계획서 (1시간분량)

3. 결과 및 느낀점

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론

감정을 노동의 형태로 처음 파악한 혹실드(Hochschild, 1983)는 감정노동이란 소비자들이 우호적이고 보살핌을 받고 있다는 느낌을 만들어 낼 수 있도록 외모와 표정을 유지하고 자신의 실제 자신의 감정을 억압 & 통제하여 실제 감정과 다른 감정을 표현하는 등 감정을 관리하는 노동이라고 표현하였다. 즉, 감정을 관리하는 노력이 재화나 서비스를 구매하는데 영향을 미침으로써 상품의 가치를 결정하기 때문에 이를 노동의 새로운 형태로 보아야 한다는 것이다. 소비자들을 상대로 영업을 하는 판매 · 유통 · 통신 분야 뿐 아니라 의료, 금융 등의 전문직종이나 자영업분야에서도 ‘감정노동’이 경쟁력으로 인식되고, 철도, 우편, 관공서 등의 공기업 에서도 감정노동이 증가하는 추세다. 이런 산업들은 어떠한 방법으로든 고객과 소통해야 하고, 이런 사업들에 종사하는 사람들 대부분은 감정의 조절자체가 업무성과와 연관되고, 작업과정의 일부가 된다. 이러한 감정노동은 근로자들의 감정을 억제함으로써 실제 감정으로부터 소외시켜 직무 스트레스를 유발하여 우울증, 고혈압, 수면장애, 알콜중독 등의 정신적 ․ 육체적 건강에 치명적인 손상을 가져오기도 한다.
이에 본 보고서에서는 감정노동 직장인 중 보험설계사를 선정하여 보건교육 계획에 가장 널리 사용되는 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 선정 대상의 인구 사회적 특성을 기술하고, 스트레스 관리에 대한 보건교육 학습지도계획서를 작성하도록 하겠다.

2. 본론

1) PRECEDE-PROCEED 모형의 개요
PRECEDE-PROCEED 모형은 사람들의 건강행동과 환경적인 요인을 설명하고, 이를 중재하기 위해 효과적인 보건교육 프로그램을 기획, 수행, 평가하는 과정으로 궁극적인 목적은 사람들의 건강과 삶의 질에 영향을 미치는 보건행동과 환경을 변화시키는 것이다.
PRECEDE-PROCEED 모형 개발자인 그린은 1980년 모형의 초판을 발간한 이래 1991년에는 적용 범위를 확대하여 2판을 발간하였으며, 1999년 내용을 좀 더 발전시켜 건강증진계획을 교육생태학적으로 접근한 3판을 발간하였다.

참고자료

· 김영임 외, 『보건교육』, 한국방송통신대학교 출판문화원, 2013
· 박인혜 외, 『보건교육』, 정문각, 2011
· 김태흥, 『감정노동의 진실』, 올림, 2014
· 김계순 외, 『대한민국에서 감정노동자로 살아남는법』, 새로운제안, 2013
· 이동환, 『굿바이, 스트레스(직장인의 성과를 관리하는 스트레스 활용법』, 스타리치북스, 2014
· 김정남 외, “PRECEDE-PROCEED 모형 적용을 통한 초등학교 고학년 학교 안전교육 프로그램 중재 효과” 지역사회간호학회지, 2010
· 박찬임 외, “서비스 산업의 감정노동 연구” 한국노동연구원, 2012