한 회사에서 직원들의 만족도를 높이기 위한 프로그램을 개발한다고 하자. 그렇게 하기 위해서는 직무만족도에 영향을 미치는 요소들을 먼저 찾아야 한다. 어떠한 통계방법을 사용할 수 있는가? 그리고 어떻게 통계분석을 수행할 수 있는가?

목차

1. 조사방법의 종류
1-1. 설문지법
1-2. 면접법
1-3. 관찰법
1-4. 포커스 그룹법
1-5. 문헌조사법

2. 어떤 통계방법을 사용할수 있는가?
2.1 분산분석
2.1.1 분산분석
2.1.2 일원분산분석
2.1.3 이원분산분석
2.1.4 사후검정

3. 어떻게 통계분석을 수행할수 있는가? - 분산분석(ANOVA)절차
3.1 anova분석
3.2 그래프분석 (예시)
3.3 산점도
3.4 회귀분석

4. 통계 분석의 결과 해석

본문내용

1. 조사방법의 종류
조사방법에는 설문지법, 면접법, 관찰법, 포커스 그룹법, 문헌조사법등 여러 가지가 있다. 조사방법시에는 얻고자 하는 자료의 질과 양, 조사자의 능력과 환경, 조사 대상자의 특성과 환경, 주어진 시간과 비용을 고려해야한다.

1-1. 설문지법
<장점>
1. 짧은 시간에 많은 자료를 수집할 수 있다.
2. 많은 양의 자료를 수집하는데 비용이 적게 든다.
3. 수집된 자료를 분류와 해석이 용이하다.
4. 표준화된 자표를 수집할 수 있다.
<단점>
1. 응답자가 질문을 잘못 이해할 소지가 크다.
2. 질문지 구성에 전문적인 기술이 요구된다.
3. 일방적인 의사소통이 이루어진다.
4. 낮은 회수율로 자료의 정확성의 문제가 있다.
5. 서술식 질문인 경우 자료를 분석 조직화 하기가 곤란하다.

1-2. 면접법
<장점>
1. 심층적인 자료의 수집이 용이하다.
2. 보충자료의 수집이 용이하다.
3. 융통성과 신축성을 발휘할 수 있다.
4. 응답자의 이해를 도울 수 있다.
5. 조사자와 응답자간에 상호 작용이 용이하다.
<단점>
1. 조사자의 편견이 개입될 수 있다.
2. 자료를 통합, 분석하기가 곤란한 경우가 있다.
3. 자료를 수집하는데 많은 시간이 소모된다.
4. 면접기법이 필요하다.

1-3. 관찰법
<장점>
1. 현장에서 필요한 자료를 직접 관찰할 수 있다.
2. 집단역학, 조직문화, 분위기 파악에 유리하다.
3. 다른 조사방법(면접, 설문지법)을 통해 얻어진 정보를 확인할 수 있다.
<단점>
1. 한사람이 많은 수의 관찰을 할 수 없다.
2. 관찰 명세서 작성이 곤란하다.
3. 관찰자의 편견이 개입되어 관찰자에 따라 동일한 문제를 달리볼 수 있다.

1-4. 포커스 그룹법
<장점>
1. 비구조화 되어 여러관점에서 자료의 수집이 용이하다.
2. 특정 주제에 관한 자료의 집중적 수집이 용이하다.
3. 적은 비용으로 많은 정보를 수집할 수 있다.
4. 피 조사자들의 참여의식을 높일 수 있다.

참고자료

· <쉽게알자! 인사관리> 박길우, 더난출판사. 2003, 146p
· <고객만족경영 실전바이블> 이상민, 랜덤하우스, 2010. 131p
· <환경통계학> 김영주, 김희갑. 동화기술, 2007. 114p