'위키피디아'와 네이버 '지식인'의 명성관리 사례분석 보고서

목차

I.사례선정

II.해외 ‘위키피디아’ 명성관리
1.배경
2.상황분석
3.포지셔닝
4.공중 분석
5.전략 및 전술
6.전략 포인트

III.국내 네이버 ‘지식인’ 명성관리
1.배경 …
2.상황분석
3.포지셔닝
4.공중 분석
5.전략 및 전술
6.전략 포인트

IV.사례별 비교분석
1.5 identity gap 분석
2.포지셔닝 및 스토리 비교
3.목표 및 주요공중 비교
4.전략 및 프로그램 비교

V.결론

본문내용

I. 사례 선정

1. 해외 - 위키피디아
누구나 제약없이 쓸 수 있고 만들어 나갈 수 있는 “우리 모두의 백과사전”. 위키피디아는 2001년 지미 웨일스 (Jimmy Wales)가 설립한 공동 참여형 온라인 백과사전이다. 비영리재단인 위키미디어 재단이 운영하고 있으며 독자 기부금에 전액 의존하고 있다. 전통적인 백과사전은 소수의 전문가들에 의존하여 제작되는 방식을 택하였지만 위키피디아는 최초로 대중들의 직접적인 참여로 제작되는 온라인 개방형 백과사전으로 탄생하였다. 2012년 3월 기준으로 영어판 388만여 개, 한국어판 20만여 개를 비롯하여 280여 언어판 서비스를 제공하고 있으며 2100만여 개의 글이 수록되어 있다. 위키피디아는 “인류의 모든 지식을 모든 이에게”라는 비전을 제시하며 대표적인 집단 지성의 사례로 평가받고 있다. 월 평균 5억 명에 가까운 방문자들이 월 평균 180억에 달하는 페이지뷰를 기록하며 2011년 기준 전세계 웹사이트 5위라는 수치적인 기록 외에도 2.0 웹 시대를 선도하고 대표해 온 주역으로써 평가받기 때문에 단기간에 전세계적으로 높은 인지도와 명성을 얻었다고 평가할 수 있다. 탄생부터가 혁신적이었던 위키피디아는 현재까지도 꾸준히 새로운 시도를 해오고 있는 만큼 설립 이후 14년 동안의 커뮤니케이션에서 전략적인 지점을 발견할 수 있으리라 보고 명성관리 사례로 선정하게 되었다.

2. 국내 - 네이버 지식인
“지식과 내가 함께 커가는 곳” 네이버 지식인은 2002년 NHN이 운영하는 국내의 포탈 사이트 네이버가 이용자들의 검색 편의를 개선하고자 시작한 웹 서비스이다. 사용자 사이의 지식 교류 서비스를 일컬으며 사용자가 올린 질문이나 고민 상담글에 다른 사용자들이 자발적으로 답변을 주며 지식과 지혜를 주고받는다는 취지를 가진다. 지식인은 출시 1년만인 2003년에만 벌써 데이타베이스 수치가 100만을 돌파할 정도로 단기간 양적 성장과 관심을 획득하기도 하였는데, 외부 공중들은 현재 네이버가 국내 포털의 1위를 점하고 있는 것이 지식인 서비스에서부터 시작했다고 평가하기도 한다.

참고 자료

김택준, 김택천, 이승헌, 부민경. 「2.0 트렌드」. 서울 : 소금나무, 2008
김지현. 「한국 땅에서 울고 웃는 대한민국 E-비즈니스 성공 리포트」. 서울 : 도서출판길벗, 2012
박혜수. (2008). “사이버 공간에서의 집단지성에 관한 연구 - 위키피디아와 네이버 지식iN 비교 분석. 서강대학교 영상대학원 : 영상미디어학과 석사학위
이원희. 「웹 시대의 지성」. 서울 : 말글빛냄, 2010
Clay Shirky. 「끌리고 쏠리고 들끓다」 (송연석 옮김). 서울 : 갤리온, 2008
Paul Levinson. 「New New Media」 (설진아. 권오휴 옮김). 서울: 피어슨에듀케이션코리아, 2011
“위키피디아 'SOPA 반대' 24시간 서비스 중단”, 김아영 기자, 2012-01-17, SBS뉴스
“네이버 지식인은 정말 ‘알바’들일까”, 이데일리, 2007-10-10, 조선닷컴
“돈 받고 위키피디아 조작한 업체 ‘퇴출’ … 위키미디어 “편집 중단 안하면 법적 대응”, John Ribeiro, 2013-11-21, PC World
“집단지성으로 성장한 네이버 지식인 스토리”, 전하나 기자, 2012-10-09, 지디넷 코리아