호텔경영론 호텔체험보고서 라마다호텔 라마다플라자청주

목차

Ⅰ. 라마다 Brand

Ⅱ. 라마다 플라자 청주 호텔 소개
ⅰ. 호텔 설립년도 및 주요사항
ⅱ. 호텔 개요
ⅲ. 호텔 위치 및 주변 관광지

Ⅲ. 라마다 플라자 청주 호텔 조직도
ⅰ. 식음료 부문
ⅱ. 객실 부문

Ⅳ. 라마다 플라자 청주 호텔 분석
ⅰ. 주요시설
ⅱ. 세일즈 마케팅팀 팀장 최태식 선배님 인터뷰
ⅲ. 견학 후 주관적인 분석


Ⅴ. 라마다 플라자 청주 호텔 견학 Episode.

Ⅵ. 출처 및 참고자료

본문내용

(1) 라마다 인터내셔널 (Ramada International Inc)
라마다는 전 세계적으로 6,300여개의 체인을 거느리고 있는 센던트 호텔 그룹이 보유하고 있는 호텔 브랜드 가운데 하나입니다. 라마다는 ‘편히 쉴 수 있는 곳’이라는 의미의 스페인어로 1954년에 설립되었고 북미에만 1,000여 개 이상의 호텔이 있으며 22개국에 150개의 호텔을 가지고 있을 정도로 전 세계적으로 인지도 있는 호텔 브랜드입니다.

(2) 마케팅 및 세일즈 (Marketing and sales)
①전 세계적인 광고 캠페인 ②타겟 시장에 대한 집중적인 공략 ③전략적인 협력을 통한 홍보 활동 ④여행업계 대상의 다양한 프로그램 ⑤항공사와의 제휴 마케팅 ⑥상용고객 우대제도 ⑦전 세계 세일즈 오피스와의 공동 활동 ⑧GSA 네트워크 ⑨다양한 다이렉트 마케팅 프로그램.

<중 략>

ⅱ. 인터뷰

Q 1. 라마다 플라자 청주의 주요고객층이 어떻게 되나요?
주요고객층은 크게 외국인 관광객, 일반 숙박고객, 일 때문에 오시는 고객들 이렇게 3가지로 나눌 수 있다. 외국인 관광객은 특히 중국 관광객들이 많다. 일반 숙박고객들 중에서는 세미나 단체 고객들이 숙박하는 경우가 많다. 일 때문에 숙박을 하시는 고객들은 일단 공항에 오는 항공사 승무원들(기장, 부기장 객실승무원들)이 있고, 오창 과학단지에 내려와 있는 화학회사들에 오시는 바이어들이나 기술자들이 있다.

Q 2. 직원 교육은 어떻게 이루어지고 있나요?
일단 입사 후 전체적으로 교육을 한다. 그 후에 다시 각 부서별로 팀장이 개별교육을 해준다. 물론 중간에 수시로 직원들을 확인하고 잘못된 것이 있으면 그때그때 지적을 해준다.

Q 3. 호텔 내에서 추천하고싶은 직업이 무엇인가요?
개인적으로 여학생들에게는 마케팅 분야의 업무가 좋을 것 같다는 생각이 든다. 차선책으로 따지면 객실예약, 연회예약 같은 예약실 쪽을 추천한다. 왜냐하면 다른 부서에 비해 몸이 덜 피곤하기 때문이다.

참고자료

· 라마다 플라자 청주 호텔 홈페이지 www.ramadakorea.co.kr
· 라마다 플라자 청주 호텔 소책자