사회복지행정론 레포트 - 사회복지서비스의 활용

목차

1. 서비스 접근성과 활용

2. 서비스활용과 비용
1) 저활용에 따른 사회적 비용
2) 과활용에 따른 사회적 비용
3) 행정비용

3. 서비스 활용의 과정
1) 동기 · 인지 · 지식
2) 지리적 장애
3) 심리적 장애
4) 선별기준 장애
5) 자원의 가용성 : 관료제적 장애

4. 서비스 활용의 전략
1) 아웃리치
2) 정보&의뢰
3) 홍보
4) 서비스 조직의 개선
5) 클라이언트와의 신뢰구축

본문내용

※사회복지서비스란? 사회보장 제도의 일종으로서, 불우한 처지에 있거나 사회적으로 열세한 위치에 있는 사람들을 대상으로 전문적인 지식과 방법을 동원하여 그들의 어려운 상황을 해결해 줌으로써 정상적인 사회인으로서 권리를 누리고 의무를 수행할 수 있도록 해주기 위한 공공기관이나 민간단체의 조직적 활동. 현재 우리나라에서 실시되고 있는 주요 사회복지 서비스는 그 대상에 따라 아동복지·노인복지·부녀복지·가족복지·장애인복지 등이 있다. 사회복지 서비스는 사회보장 정책의 일환으로 마련된 제도라는 점에서 사회보험이나 공적 부조와 같은 기능을 한다. 그러나 사회복지 서비스는 보험금 갹출 능력이 없는 빈곤한 사람들을 대상으로 하기 때문에 사회보험 제도와는 그 성격을 달리하며, 이런 점에서는 공적 부조와 유사하다. 그리고 물질적 급여 외에 전문 사회사업 서비스를 제공한다는 점에 있어서도 공적 부조와 공통된다. 그러나 사회복지 서비스는 전문 사회사업가에 의한 전문서비스에 의해서만 소기의 성과를 기대할 수 있기 때문에 그것이 보충적으로만 그치는 공적 부조와는 그 성격을 달리한다. 뿐만 아니라 사회복지 서비스는 그 주체가 공공기관(→공공단체)만이 아니라 민간단체도 포함되며, 또 그 대상자의 범위도 공적 부조보다 광범위하다.

1. 서비스 접근성과 활용
-서비스의 활용의 문제는 ‘접근성’을 중시한다.

※ 접근성이란? 서비스 조직이 적절한 서비스를 적절한 사람들에게 제공하는지에 대한 것
(‘개인들의 서비스 활용에 대한 장애를 만들어 내기도 하고 혹은 없애기도 하는 조직의 모든 의도적 활동들’

- 서비스 접근성을 관리하는 문제 : 욕구와 서비스를 일치시키는 작업과도 같다 욕구를 가지는 표적 인구 집단과 서비스 실제로 이용하는 클라이언트 집단이 일치할 수 있도록 노력하는 것

<서비스 활용 오류의 유형>

※위의 사진은 서비스 접근성의 현실을 유형화 한 것이다
- 유형 A : 이상적인 서비스 활용의 경우로 표적인구가 서비스를 이용하는 인구와 정확하게 일치
- 유형 B : 과활용이 발생하는 경우로, 표적 인구뿐만 아니라 서비스 의도에 맞지 않은 비표적 인구들 까지도 서비스를 이용

참고 자료

없음