면담의 기술 중 하나를 선택하여 설명하고, 활용하여 본인의 주변 인물 중 어려움에 처해 있거나 고민이 있는 사례에 대해 어떻게 면담할 것인지 서술하시오.

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본문내용

사회복지에서 면담의 기술을 설명해보면 클라이언트를 심리적으로 편안하도록 만드는 분위기 조성기술, 클라이언트의 말과 행동에 주의를 기울여 관찰하고 이해하는 관찰기술, 클라이언트의 어려움에 공감하고 필요한 반응을 해가면서 클라이언트가 무엇을 말하고 면담자의 질문에 어떻게 반응하는지 듣는 경청기술,클라이언트로부터 필요한 정보를 끌어내기 위해 적절하게 질문하는 질문기술 등이 있다. 여기서 사회복지면담의 기술 중 가장 중요하다고 생각하는 경청의 기술에 대해 설명하고, 실제적인 사례를 들어 면담의 기술을 적용시키는 방법을 서술해 보고자 한다.

일본의 유명한 대화 기술 작가인 시부야 쇼조는 그의 저서인 ‘호감도 200%업 시키는 경청기술’을 통해 나의 주장이 다른 사람의 소리를 들을 수 있어야 호감을 산다 라고 주장하고 있다. 즉 나의 주장만을 내세우는 것이 아니라 타인의 말을 경청하고 공감하여야 하는 것이 중요하다는 것을 강조한 것이다. 시부야 죠소는 경청을 통해 ‘들리지 않는 소리’를 듣고 상대방의 감정을 파악하는 것은 또 하나의 ‘듣는힘’이 될 것이라고 말하고 있다.

참고자료

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